El jugador de Emiratos Árabes Unidos ha sido bloqueado. El casino afirma que el jugador abrió varias cuentas. El jugador usó una VPN para superar un bloqueo de IP de país que parecía que se registró desde un país diferente, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.
después de que hice mi depósito y llegué a más de 500 EUR, el monto simplemente desapareció de mi cuenta, el departamento de seguridad respondió a mi correo electrónico que: Hemos revisado su cuenta y deseamos informarle que se cerró debido a varias inconsistencias encontradas en ella. Tenga en cuenta que esta decisión es irrevocable.
Le deseamos la mejor de las suertes en el futuro.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Veo que lo han acusado de abrir varias cuentas. ¿Sabe que tiene más de 1 cuenta en este casino?
¿Hay alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP haya creado una cuenta en este casino también?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
Querida Cristina
Muchas gracias por su preocupación y respuesta. Ya le envié un correo electrónico explicando lo que sucedió con la conversación con Tangier Casino.
Atentamente
Gracias por tu respuesta, janebelle. ¿Podría informarnos si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo? Además, ¿pasó el KYC antes de que el casino cerrara su cuenta?
Por último, ¿sería tan amable de aclarar si utilizó una VPN al crear su cuenta?
Hola
la ganancia fue con FS lo que ofrecieron al registrarse, pero terminé todas las apuestas requeridas, ya que hay rollos, debe hacer un depósito para retirar la cantidad ganadora y esto es lo que hice, con respecto a la VPN en su mayoría sí porque como dije casi no se puede acceder a todo el sitio web del casino en los Emiratos Árabes Unidos sin VPN, pero la conexión de la VPN no debe ser de Alemania porque no abrirá los sitios web del casino, este es el mensaje que verá en el sitio web (Servicio no disponible
No podemos aceptar clientes de su jurisdicción. Si cree que se trata de un error, póngase en contacto con nosotros a través de...),
sobre el KYC solo el requisito de registro como el nombre, el teléfono y el correo. e-tthhml ( support@tangierscasino.com
Lo siento, janebelle, pero si te registraste usando una VPN para superar un bloqueo de IP establecido por el casino en tu país, no hay mucho más que podamos hacer por ti. Por favor, comprenda que creó una ventaja injusta contra el casino porque la VPN ocultó su verdadera ubicación. Por lo tanto, el casino no pudo bloquearlo incluso si lo intentaron visiblemente, como en este caso. Si el casino tiene un conjunto de bloques de países, lo más probable es que haya una buena razón para ello.
Dado que sus ganancias se obtuvieron de manera injusta, no creemos que el casino deba pagarle. La regla es: si no puede acceder a un sitio web, intente jugar en otro lugar. Le recomendaría que no use una VPN (o cualquier otra herramienta) para engañar a su ubicación y engañar a los casinos en el futuro para que pueda evitar otras ganancias confiscadas.
Por favor, no dudes en decirme si hay algo más en lo que pueda ayudarte, pero me temo que me veré obligado a rechazar esta queja. Gracias por entender.
querido
está bien, ya no necesito este dinero, también todo el casino está bloqueado por EAU Etisalat (proveedor de servicios), pero fácilmente puede registrarse en el 90% o más del casino en línea, 🙂
gracias por su apoyo, agradezco su ayuda.
Atentamente
De nada, aunque no pude ser de mucha ayuda. Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
