El jugador no puede ponerse en contacto con el soporte del casino por una razón aún desconocida. La queja se resolvió ya que el jugador recibió un reembolso de su depósito. Sin embargo, su cuenta ahora está cerrada porque el jugador no pasó el proceso de verificación.
Hola, estaba haciendo un depósito y hablando en el chat en vivo, luego el chat en vivo desapareció y ya no pude encontrarlo, me comuniqué con su soporte por correo electrónico sobre el problema de que no pude encontrar el chat en vivo y recibí una respuesta a la que respondí pero ahora sin respuesta por mas de 3 dias
Hola Makkan,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Tangiers Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme si el depósito se acreditó en su cuenta? ¿El único problema es que el chat desapareció o también hay un problema con el depósito? ¿Cuánto tiempo ha estado registrado en este casino? ¿Tu cuenta ya está verificada?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
¡Hola! Ya hice un depósito con cashlib, pero luego se eliminó la opción para depositar con cashlib, tengo dinero en mi cuenta, así que no hay problemas, excepto el chat en vivo, creo que durante aproximadamente una semana he estado registrado. Y sí, estoy verificado, gracias.
Hola Makkan,
Entonces, ¿entiendo correctamente que el depósito se acreditó correctamente? ¿Intentó comunicarse con el chat en vivo del casino en diferentes períodos de tiempo o por correo electrónico?
¿Hay algo a pesar de la comunicación con la que tiene problemas?
Hola, sí, el botón de chat en vivo ya no está, sí, me gustaría ayuda para activar el bono. Tengo que tener chat en vivo para ayudar, me comuniqué por correo la semana pasada y no hubo respuesta.
sinceramente
Me gustaría pedirle a Tangiers Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador. ¿Podría explicar qué pudo haber causado que el chat desapareciera? ¿Hay alguna otra forma de que el jugador reclame el bono?
Hola, ahora ni siquiera puedo iniciar sesión en el casino porque dice que está fuera de servicio por mantenimiento.
Hola,
¡Esperamos que este mensaje te encuentre bien!
Gracias por traer este asunto a nuestra atención. Examinaremos la situación y proporcionaremos una explicación detallada.
Atentamente,
Casino de Tánger
Hola, gracias, me dijeron que mi cuenta estaba deshabilitada pero todavía tengo 57,5 euros en mi cuenta.
Estimado Casino de Tánger,
¿Cuándo exactamente podríamos esperar una explicación sobre el caso? Hay alguna actualización.
Hola, me devolvieron mi depósito, estoy feliz y el caso puede resolverse como resuelto. gracias por favor por la ayuda
Hola,
¡Esperamos que este mensaje te encuentre bien!
Desafortunadamente, la cuenta no pasó los filtros de riesgo y posteriormente fue cerrada por nuestro departamento de Seguridad. Hemos devuelto el depósito realizado en la cuenta.
Si necesita ayuda o información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Atentamente,
Casino de Tánger
Gracias Makkan y Tangiers Casino por la cooperación, me alegra saber que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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