Tangiers Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola, vivo en Australia y soy cliente de Tangiers desde hace mucho tiempo y he invertido mucho dinero. Cuando hice retiros antes de que hayan tardado entre 3 y 4 días hábiles en llegar a mi cuenta

Tuve una retirada aprobada el lunes 8 de marzo. Ahora es el 19 de marzo y todavía no ha llegado. Mi banco dice que las transferencias rápidas tardan un máximo de 5 días hábiles en llegar. ¿Por qué no he recibido el dinero todavía?

preocupado como nunca antes había sido un problema ni el período ha sido tan largo.

Querida Carlie,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Hola, gracias por su respuesta . En vista de lo anterior, el casino me dijo que el dinero se envió desde allí el lunes 8 de marzo de 2021 con un correo electrónico de confirmación el 8 de marzo. Ya han pasado 14 días y todavía nada. Nunca antes había tenido este problema con el casino. Me pregunto si se ha hecho correctamente ya que mi banco me ha informado que el tiempo máximo que debería tomar es de 5 días hábiles. No debería tardar más de dos semanas. He invertido mucho en este casino, realmente no estoy contento con esta situación en absoluto.

Muchas gracias Carlie por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Gracias. Realmente espero que esto esté resuelto, ya que nunca he tenido un problema hasta ahora. En realidad, 2 semanas no es aceptable dadas las veces que había recibido dinero en 3 días hábiles. Por eso creo que ha habido un gran problema en algún momento. Y no ha sido reconocido.

Querida Carlie,

Lamento mucho saber que está experimentando problemas de abstinencia. Haré todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.

Me gustaría invitar a Tangiers Casino a esta conversación.

Estimado Casino de Tánger,

¿Podría investigar el problema y aclarar la situación?

Hola, el casino ha dicho que la transferencia se realizó, sin embargo, todavía no he recibido los fondos. Mi banco me ha informado que pueden haber hecho la transferencia y sus sistemas pueden decir eso, pero consulte con el banco de Tánger y rastree / rastree la transferencia desde allí.

mi banco no tiene registro de ello y no ha sido recibido. También me informaron que no se necesitan: semanas para que esto se transfiera. es dentro de los 5 días hábiles

- He comprobado con su banco He confirmado con mi banco que no ha pasado

Confirmé con el casino que todos los detalles de mi cuenta eran correctos

Me han informado que el casino debe rastrear la transacción con el banco Tangiers. Quiero hablar con un gerente de Tánger. Esto está más allá de una broma ahora. Soy muy infeliz. No debería tener que ir y venir tratando de conseguir el dinero que gané

por favor vea lo que puede hacer . He sido un miembro VIP por mucho tiempo. Soy realmente infeliz

Saludos

Finalmente he recibido los fondos.

Gracias por todo tu esfuerzo

fue muy apreciado

Gracias, Carlie, por confirmar y utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Lamento que haya tardado más de lo normal, pero me alegra que al final hayas recibido tus fondos. Ahora marcaremos su queja como 'resuelta' en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Andrej, Casino.guru