Tangiers Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola

Estaba jugando en este casino e invertí 1k ya.

Mi abstinencia ha estado esperando allí más de 2 semanas. Después de 5 días hábiles, presentan una nueva excusa para rechazar mi solicitud de retiro y pedirme que haga la doble verificación de mi cuenta.

Incluso he proporcionado todas mis tarjetas de identificación y cupones.

He seguido las reglas al jugar con dinero de bonificación de depósito.

Dudo en este sitio web, espero poder obtener ayuda aquí.

Saludos

Preeti

Estimado PREETI,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Cada casino es único y requiere diferentes documentos de los jugadores en diferentes momentos. No es nada inusual que el casino requiera una verificación de identidad adicional.

¿Qué documentos ha proporcionado y cuándo exactamente? ¿Ha presentado todos los documentos requeridos?

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola kristina

Les he enviado todas las capturas de pantalla requeridas para comunicarse con ellos.

Casino Tangiers, el 13 de diciembre tuve un bono de depósito que aposté siguiendo sus reglas y regulaciones para evitar retrasos. Ya estaba verificado con ellos cuando comencé a jugar.

Después de apostar el mismo día cumplí 2400 como saldo en efectivo ... seguí jugando ese saldo en efectivo y gané hasta 4k.

Hice el primer retiro el 19 de diciembre ... después de 5 días hábiles me pidieron comprobantes de mi tarjeta que les envié el mismo día y se verificaron.

Me pidieron que hiciera otro retiro nuevamente el 25 de diciembre de 2021.

Tomaron 5 días y lo rechazaron nuevamente y me escribieron elegido al azar para obtener el proceso de verificación de mi cuenta, que demorará 10 días hábiles.

He hecho otra solicitud ...

Todavía estoy esperando, no tengo idea de cómo es que están demorando mi pago de 4k alott.

Espero poder obtener ayuda aquí.

Muchas gracias PREETI por su respuesta y correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

¡Hola Preeti!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Tangiers Casino a esta discusión para que nos brinden una explicación de la situación y nos ayuden a resolver el problema de verificación y retiro.

Hola,

¡Esperamos que este mensaje te encuentre bien!

Tenga en cuenta que en el momento de su última solicitud de retiro, su cuenta se ingresó en el Proceso de verificación. El proceso incluye, pero no se limita a, una revisión y autenticación de la documentación que se ha recibido; verificación de que la información de la cuenta coincide con los documentos archivados; y una revisión completa de las sesiones del Juego.

Nos complace informarle que el proceso de verificación ha finalizado y su solicitud de retiro ha sido aprobada. Espere hasta 24 horas para que los fondos se reflejen en su cuenta.

Si necesita ayuda o información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Atentamente,

Casino de Tánger

Hola a todos,

gracias a Tangiers Casino por su respuesta.

¡Preeti, eso suena prometedor! Mantendré la queja abierta hasta que confirme el retiro exitoso. Mantennos informados.

Me gustaría agradecer al gurú del casino por su ayuda ... y gracias a Tánger por procesar mi retiro de dinero.

Estimado Preeti,

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.