El depósito del jugador nunca llegó a su cuenta y acusó al casino de realizar cargos no autorizados. La denuncia fue rechazada porque el jugador no nos respondió.
The player's deposit has never arrived to his account and accused the casino of doing unauthorized charges. The complaint was rejected because the player did not respond to us.
El depósito del jugador nunca llegó a su cuenta y acusó al casino de realizar cargos no autorizados. La denuncia fue rechazada porque el jugador no nos respondió.
Hola
Televega a través de flutterwave ha estado sacando dinero de mi cuenta sin autorización varias veces durante 2,5 meses.
Depositaba fondos y ellos duplicaban y triplicaban las transacciones, además de eso, mi cuenta nunca recibió el crédito.
Hi
Televega via flutterwave has been taking money out of my account without authorisation multiple times over 2.5months.
I would deposit funds and they double and tripled dip the transactions on top of that my account was never credited the money.
Querido William,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Antes de seguir adelante, permítame hacerle algunas preguntas más. ¿Cuándo depositó por primera vez? ¿Qué explicación te dio el casino? ¿Podría proporcionarnos su historial de depósitos del casino? Además, si tiene alguna otra prueba o conversación relevante con el casino, envíela a nikolas.b@casino.guru. Pendiente de tu respuesta.
Atentamente,
Mella
Dear William,
Thank you for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your issue. Before we would move forward, allow me to ask you a few more question. When did you deposit for the first time? What explanation did the casino provide to you? Could you please provide us with your deposit history from the casino? Also please, if you have any other relevant proof or conversation with the casino send it to nikolas.b@casino.guru. Looking forward your answer.
Best regards,
Nick
Querido William,
No hemos recibido ninguna respuesta tuya. Tenga en cuenta que si no nos responde dentro de los próximos 7 días, su queja será rechazada.
Atentamente
Dear William,
We haven't receive any answer from you. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Best regards
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