test - El retiro del jugador ha sido rechazado.

Rechacé el retiro sin una razón clara y me dijeron que me estaba dando una ventaja injusta.

Estimado kadaz6789,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

¿Jugaste con o sin bono activo?

¿A qué tipos de juegos jugabas?

¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?

¿Podrías confirmarme si pasaste la verificación KYC completa?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

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