El jugador de Quebec ha tenido acceso a su cuenta alegando sospechas de operaciones sistemáticas, algo que el jugador niega. El jugador ha verificado su cuenta y ha realizado retiros anteriormente, lo que le ha dejado con más de 14.000 CAD en fondos sin utilizar.
He estado jugando en el casino Sin.City durante un mes aproximadamente, ya he realizado retiros y verificado mi cuenta, pero ahora han cerrado mi cuenta diciendo esto: "Su cuenta fue bloqueada debido a "9.5. Si, a nuestra sola determinación, tenemos sospechas razonables o evidencia de que una cuenta, o un grupo de cuentas, están siendo operadas sistemáticamente (por ejemplo, empleando técnicas de apuestas específicas o apostando como un grupo). "He hecho tal cosa y he cumplido con todas sus reglas, han cerrado mi cuenta y me han robado más de 14000 CAD
Estimado Bobara99,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Sí, el sitio web es spin.city.
Cerraron mi cuenta el 27 de septiembre de 2024
Jugué tragamonedas y usé un bono que me ofrecieron para lograr el saldo.
No me enviaron correos electrónicos ni me respondieron, simplemente cerraron mi cuenta y aparece un mensaje cuando intento iniciar sesión que le enviaré directamente por correo electrónico.
Muchas gracias Bobara99 por facilitarnos la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi compañera Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Estimado Bobara99,
Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso. Lamento la situación en la que te encuentras.
Ahora, me gustaría invitar al representante de SpinCity Casino a unirse a esta conversación.
Estimado SpinCity Casino, ¿podría proporcionarnos más información sobre este caso?
Quedo a la espera de su respuesta.
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