Se le ha pedido al jugador de Rusia que pague una tarifa para desbloquear y retirar sus ganancias. Desafortunadamente, más tarde, quedó claro que esta queja no se trataba de un casino en línea, sino de una estafa en Internet de la que el jugador se había convertido en víctima. La denuncia se cerró por 'Rechazada'.
Estimado Жанна,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha retirado fondos de este casino en el pasado? ¿Ha subido algún documento personal a su cuenta del casino?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no pagar ninguna otra tarifa de procesamiento.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
¡Hola Petronela! Muchas gracias por su pronta respuesta a mi queja. Anteriormente, no retiré fondos de este casino. No subí documentos a mi cuenta en el casino. Saludos cordiales, Jeanne.
Gracias, Жанна, por tu respuesta. Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru .
Petronela, buenas tardes! No hubo más correspondencias con el casino. El soporte técnico del casino me bloqueó, se volvió imposible resolver el problema del reembolso de mi dinero. Por lo tanto, presenté una denuncia ante su empresa. Si necesita capturas de pantalla de toda la transferencia del casino desde el momento en que hice un depósito, se las proporcionaré. Saludos cordiales, Jeanne.
Estimado Жанна,
¿Podría confirmar que este es el casino correcto?
https://euro.grandfortunecasino.com/
Muchas gracias, Жанна, por proporcionar toda la información necesaria. Cambié la queja de Fonbet Casino a Grand Fortune Casino y ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Petronela, buenas tardes! Gracias por participar en mi denuncia. Realmente espero que el problema se resuelva a mi favor. Saludos cordiales, Jeanne
Hola Жанна,
A partir de ahora, me ocuparé de tu queja. Para confirmar el nombre del casino sobre el que se trata su queja, ¿podría proporcionar el dominio / enlace que utilizó para acceder al sitio web del casino?
Andrey, buenas tardes! Aquí tienes: @fgcasinobot 
Saludos cordiales, Jeanne.
Gracias, Жанна, pero desafortunadamente, parece que no puedo ubicar el casino / servicio basándome en esa información.
¿Podría decirnos cómo se enteró?
Además, ¿podría consultar los siguientes enlaces y hacerme saber si alguno de ellos le redirige a este casino?
https://www.grandfortunecasino.info/
Gracias de antemano.
Andrey, buenas tardes! Encontré el enlace que visité: https://t.me/fonbet_casinorobot?start=11976 . Luego fue Fonbet Casino. Y el 13 de noviembre de 2021, notificó: ✅Estimados usuarios, nuestro casino se transfiere a la propiedad del holding internacional de juegos FGC, habiendo pasado todos los controles de las comisiones de juego, estamos orgullosamente incluidos en la lista de los mejores casinos de su amable
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Estimado Жанна,
Me disculpo sinceramente, pero por lo que hemos podido averiguar en función de la información que nos proporcionó, el servicio que utilizó parece ser una especie de estafa en Internet que actúa como un casino en línea.
Dicho esto, me temo que no podremos ayudarlo.
Recomiendo encarecidamente jugar solo en casinos en línea conocidos que hayan recibido al menos una "muy buena reputación". Puede encontrar la lista de casinos recomendados [aquí] .
Siento no poder ser de más ayuda.
Querido Andrey, hola. En el momento del juego, entendí que el casino Fonbet es una organización legal, que luego pasa a manos del holding internacional de juegos FGC-
CASINO FORTUNE GRSND. Como si todo fuera transparente. ¿Y de hecho? ¿Los estafadores operan bajo la marca FGC? ¿Resulta que el holding internacional de juegos FGC ya conoce y no puede evitar sus actividades fraudulentas? @Fgcasinobot sigue funcionando. Extraño. Es una pena que no me puedan ayudar.
Estimado Жанна,
Me temo que la información proporcionada por el servicio fue simplemente inventada para engañar a la gente. Hasta donde yo sé, no existe un nombre de organización o autoridad cuyo nombre abreviado pueda ser 'FGC'. Teniendo en cuenta todo lo que describió, así como todos los hechos que se pueden buscar en Internet, solo sugiere que se ha convertido en víctima de una estafa, desafortunadamente.
Dicho esto, le recomiendo encarecidamente que elija solo casinos en línea que hayan sido revisados y hayan recibido al menos una reputación de 'Muy buena'.
Espero que nunca más te encuentres con un problema como este. Como se explicó anteriormente, ahora cerraremos esta queja como 'Rechazada'.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
