La retirada del jugador se ha retrasado.

He estado jugando en este casino durante aproximadamente 3 meses y gané 160 dólares y no me enviaron mi dinero. Hice muchos contactos con ellos por correo electrónico, incluso en Facebook, y leyeron mi mensaje y nunca respondieron. no responda al correo electrónico con respecto a este problema

Estimada Johana,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

petronela

Estimada Johana,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Hola, recibí mi pago a través de Western Union. Soy un jugador verificado. Tuve un problema al obtener una respuesta de su correo electrónico sobre mi retiro, que fue aproximadamente 2 semanas después de solicitar un pago. La semana siguiente después de presentar esta queja, me enviaron un correo electrónico. diciendo que envían mi dinero a través de western union y que usarán Western Union durante el trimestre del año

Muchas gracias, Johana, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto? ¿Tengo tu permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarte? Gracias de antemano por su respuesta.

Si claro cierra la denuncia

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Johana, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú