El jugador de Australia solicitó un retiro seis semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Después de que Raging Bulls Casino se puso en contacto con el jugador, salió a la luz que la sala VIP, desde la cual el jugador retrasó su retiro, no pertenecía a Raging Bulls. Después de intentos fallidos de saber qué casino está realmente detrás de la sala VIP de Ibiza, se tomó la decisión de cerrar esta queja como no resuelta.
Hola,
Solicité un Retiro el 26 de enero y anteriormente hice retiros y este Casino siempre es un poco lento, pero una vez que haces un seguimiento, normalmente son bastante buenos, pero ahora estamos acercándonos a los 2 meses.
Conocí el monto de mi apuesta y me siguen diciendo que hay retrasos debido a que los pagos se están realizando y han enviado mi solicitud por correo electrónico a pagos.
Con la esperanza de que esto se pueda resolver, ya que me gusta jugar en su sitio, pero esto ha estado sucediendo durante demasiado tiempo.
gracias
Estimado Jaebellsy,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero seis semanas es realmente mucho tiempo. ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Gracias por el seguimiento Petronela..
Sí, aún está pendiente en mi cuenta y se solicitó como transferencia bancaria.
Muchas gracias, jaebellsy, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
¡Hola, Jaebellsy!
Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos resolvamos el problema.
Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
Saludos a todos,
Eché un vistazo y no puedo encontrar ninguna cuenta adjunta a la dirección de correo electrónico proporcionada dentro de nuestro sistema, también debo tener en cuenta que los jugadores de Australia han sido bloqueados a nivel de IP durante un par de años. No hay forma de que una persona que reside en Australia acceda sin usar una VPN, lo cual está prohibido por los términos y condiciones del casino.
¿Estás seguro de que esto está relacionado con Raging Bull Jaebellsy?
Los mejores deseos,
Nick y toro salvaje
Gracias Nick, originalmente me uní a través de Raging Bull, pero luego me enviaron un enlace a tu sala VIP Ibiza Rooms. ¿Está sugiriendo que este no es su casino?
gracias
Jae
Hola Jaebellsy,
Puedo confirmar al 100% que definitivamente no lo es y ninguna invitación se originó de nosotros.
Los mejores deseos,
Nick y toro salvaje
Gracias por intentarlo. Debo haber sido estafado. Me pondré en contacto con ellos ahora y les preguntaré.
Jaebellsy, por favor, ¿podría proporcionarme un enlace a Ibiza Rooms? Además, hágame saber si recibirá una respuesta de ellos.
Gracias Pavel el enlace es https://www.ibizaroom.com/en/
y sí, responden cada vez que pregunto..
por favor encuentre la última respuesta de ellos -
Estimado Jae,
Creemos que lo estás haciendo bien y te mantienes a salvo.
Nos gustaría disculparnos por las molestias ocasionadas y todo este período de espera, ya que creemos que puede ser estresante.
Sin embargo, su cuenta ha sido verificada dos veces y lo mejor que podemos hacer es poner una alerta roja en su solicitud y reenviarla a nuestro equipo de pagos, que está trabajando en las solicitudes.
El beneficio de tomar esta acción es que nuestro equipo se concentrará en su solicitud retrasada y debería resolverse en el menor tiempo posible.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, no dude en contactarnos y con gusto lo ayudaremos.
Atentamente,
Cloe
¡Hola, Jae!
¿Podría, por favor, proporcionarme también un correo electrónico de Ibiza Rooms desde el que está recibiendo mensajes?
¡Gracias, Jaé! Intentaremos analizarlo y aprender con qué casino Ibiza Room está conectado y veremos cómo podemos avanzar más. ¡Le agradezco su paciencia y espero que todo esté bien con usted!
¡Hola, Jaebellsy!
Lamento informarle, pero no pudimos averiguar a qué casino pertenece Ibiza VIP Room. Por lo tanto, no tengo otra opción que cerrar esta queja como no resuelta. Les puedo asegurar que, si determinamos el casino detrás de esta Sala VIP, reabriremos una queja e intentaremos resolverla, pero, hasta ahora, no hay nada que podamos hacer. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo a través de mi correo electrónico: pavel.k@casino.guru . Siento no poder ser de más ayuda.
Respetuosamente,
pavel k
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