El jugador de Hamburgo ganó 418 euros después de apostar 30 giros gratis, pero el casino solo está dispuesto a pagar 200 euros. Se les informó que primero tendrían que depositar 30 euros debido a que estaban en juego dos ofertas diferentes. El jugador insiste en recibir los 418 euros completos ya que los apostó correctamente 40 veces. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Recibí una oferta de 30 giros gratis con el código CHILLI30, debajo había una segunda oferta con un código diferente. Estos 30 giros gratis deben apostarse 40 veces, lo cual hice, después de la apuesta completa obtuve una respuesta muy positiva, el servicio de atención al cliente me dijo que podía pagarlo. Esa fue la noche del 07/06/23/07/07/23. Había ganado 418 euros. La primera vez que cancelé, se suponía que debía poner una nota con mi identificación frente a la cámara y escribirla. Hola Casino Letslucky y el actual Fecha añadida. El sábado recibí un mensaje del servicio de atención al cliente de que solo quieren pagar 200 euros. No había jugado antes en el casino y habría tenido que depositar 30 euros de antemano. Debido a que hay dos ofertas (1x 30 giros gratis, 1x 200% de bonificación) No está claro de esto que estos 30 euros se relacionen con los giros gratis. Me gustaría que me pagaran los 418 euros porque los he aplicado correctamente 40 veces.
Hola Pedro14,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con LetsLuck Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Sería posible reenviar el enlace de estos bonos o al menos una captura de pantalla que muestre sus términos? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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