El jugador de Chile ha solicitado tres retiros durante la última semana. Han estado pendientes desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buenas tardes, tengo 3 depositos pendientes a mi cuenta bancaria.
1.-401.098 (13 de mayo)
2.- 1.300.000 (16 de mayo)
3.- 1.100.000 (17 de mayo)
He enviado muchos correos sin novedad, agradezco me puedan ayudar con mis pagos a la brevedad posible. gracias.
Querido Jorge
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre sus retiros retrasados. ¿Podría confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado? ¿Alguna vez ha recibido pagos de este casino?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba.
Por último, ¿podría indicarnos la URL exacta del sitio web del casino?
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela