El jugador de la India se quejó de que su depósito no se reflejaba en su billetera y se le dedujo una cantidad de 1126 INR en una apuesta de 3 £. Declaró que había realizado dos depósitos de 1.000 INR cada uno, uno de los cuales no aparecía en su cuenta. También mencionó que no había ningún bono involucrado y que era únicamente el monto depositado. A pesar de las múltiples solicitudes del equipo de quejas para que el jugador proporcionara su depósito y su historial de apuestas para una mayor investigación, el jugador no cumplió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de información necesaria.
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