The Grand Ivy Casino - El jugador no está satisfecho con el proceso de retiro.

tengo un problema de retiro con el casino grandivy me comuniqué con el servicio de atención al cliente más de 13 veces y les dije que necesitaba mi dinero urgente me pidieron que enviara algunos documentos para verificación, lo cual hice, me enviaron un correo electrónico indicando que recibieron mis documentos y que actualicé mi cuenta y aquí hay una copia de su correo electrónico para mí

cuentas@grandivy.com

A:

***@yahoo.com

Dom., 22 nov a las 9:11 a. M.

Querido sameh,

Nombre de usuario: ***

Nos complace confirmarle que hemos recibido sus documentos y que su cuenta se ha actualizado.

Saludos cordiales,

Equipo de cuentas

El casino Grand Ivy

https://www.grandivy.com

así que me puse en contacto con ellos de nuevo y me dijeron que procesarían mi retiro, pero no pasa nada.Los contacté para decirles que no puedo esperar más porque no tengo dinero y estoy confiando mucho en este dinero para comprar comida y otras cosas para mi familia. sigue diciéndome que espere.He estado esperando 10 días desde que solicité mi retiro.Tengo todo mi historial de chat registrado con ellos y puedo enviarlo en cualquier momento si eso ayuda, así que ¿me pueden aconsejar, por favor, a quién puedo contactar para obtener mi dinero de ellos saludos cordiales sameh

Querido sameh,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Su verificación inconclusa tampoco ayudó a reducir el tiempo de procesamiento. Siempre recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Dado que la información de su cuenta se actualizó hace solo unos días, debemos ser pacientes y esperar un poco más.

Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Ok, gracias

Querido Sameh,

¿Ha recibido sus ganancias? ¿Hay algo nuevo? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador dejó de responder. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.