La jugadora del Reino Unido había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había obtenido ganancias hasta ese día. El Equipo de Quejas inicialmente le había recomendado que esperara el tiempo de procesamiento estándar y que respondiera a las consultas de seguimiento sobre el estado de su retiro. Sin embargo, debido a la falta de respuesta de la jugadora, la queja no pudo investigarse más a fondo y, posteriormente, fue rechazada.
Hola, intenté retirar £ 850 del casino en línea. Luego recibí un correo electrónico que decía que no se podía depositar en mi cuenta bancaria y que había un problema. No lo había recibido y ahora no aparece en mis fondos en mi cuenta de casino en línea. Para retirarlo de otra manera, estoy realmente desesperado y necesito ayuda.
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