The Pokies Casino - La cuenta del jugador ha sido restringida y los fondos confiscados.

Utilizo la cuenta de mi marido para depositar dinero y retirarlo. Cuando retiré el dinero, restringieron mi cuenta y se llevaron todo el dinero.

Estimado nvphatvn09,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones y esto es lo que encontré.

"4. Sólo puede utilizar su propia tarjeta de crédito/débito personal u otros métodos de pago para depositar fondos en su cuenta. En ocasiones, permitiremos dichas actividades, pero primero debe comunicarlas al personal de soporte y aceptarlas a nuestra discreción".

Además, consulte nuestro Códice de juego justo para jugadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagos

Para depósitos y retiros, sólo debe utilizar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su propio nombre. Si no hace esto, podría tener problemas al intentar realizar un retiro. Esta regla se aplica principalmente para prevenir el uso indebido de las tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero".

Por favor, comprenda que se ha incumplido esta regla. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos utilizando una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano. Técnicamente es muy difícil comprobar quién es el propietario del método de pago en la etapa de depósito. Esto sólo se puede comprobar durante la verificación de la cuenta, que normalmente se realiza cuando se solicita un retiro. Por lo tanto, es responsabilidad del jugador utilizar únicamente los métodos de pago permitidos.

Si no puede demostrar que es el propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite utilizar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por tú.

Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Tomás

Revisé el término después de que me restringieron. Sé que lo violé. Pero no deberían dejarme depositar desde esa cuenta, de lo contrario puedo demostrar que esa cuenta es la cuenta de mi marido. ¿Puedo recuperar mi dinero y mi cuenta si puedo demostrarlo?

Me encanta jugar el juego. Gasté mucho más que eso. Pero no es justo que hagan eso. Sé que es seguro para los jugadores, pero primero deben enviar la advertencia para informarle al titular de la cuenta que restringen la cuenta de forma permanente de inmediato. No está bien.

Deben enviar un mensaje para informarle al titular de la cuenta que alguien está retirando dinero de su cuenta. Y dígales que ya bloquearon la cuenta. Si desea recuperar la cuenta retenida, comuníquese con…. Pero nada de eso. Simplemente lo restringen de inmediato.

Pido disculpas, pero si la cuenta del casino se registró a su nombre, usted debe ser el único que la use y el método de pago utilizado para depositar debe estar exclusivamente a su nombre. Lo mejor sería nunca infringir estas reglas, ni siquiera por accidente; de lo contrario, sus ganancias no serán respetadas.

Desafortunadamente, bajo estas circunstancias, no podremos argumentar a su favor con respecto al problema.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.