El jugador del Reino Unido ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, tenía una cuenta en www.thesunvegas.co.uk y gané allí £ 1000 y cerraron mi cuenta me explicaron que tenía más de 1 cuenta por eso la cerraron y nunca recibí mi retiro £ 1000 que gané allí lo cerraron cuando estaba ganando y retirando £ 1000, ¿crees que puedes ayudarme? Les ofrecí que cerraré la cuenta de los demás y si pueden reabrir mi cuenta, pero dijeron que no. Por favor, ¿pueden ayudarme? Es Navidad y necesito este dinero/.
Estimado surmajrobert8,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Hola señor, mi hermano creó una cuenta en la misma dirección IP, solo se usó un correo electrónico diferente. Ganar fue con un depósito de £ 10 sin bono activo muchas gracias por su ayuda
Gracias, surmajrobert8, por la aclaración. ¿Podría indicar qué cuenta se creó como la primera, la suya o la de su hermano? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado? ¿Tu hermano y tú comparten la misma dirección o dispositivo?