El jugador del Reino Unido ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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The Sun Vegas Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
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Importe: £1.000
The Sun Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
The Sun Vegas Casino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola, tenía una cuenta en www.thesunvegas.co.uk y gané allí £ 1000 y cerraron mi cuenta me explicaron que tenía más de 1 cuenta por eso la cerraron y nunca recibí mi retiro £ 1000 que gané allí lo cerraron cuando estaba ganando y retirando £ 1000, ¿crees que puedes ayudarme? Les ofrecí que cerraré la cuenta de los demás y si pueden reabrir mi cuenta, pero dijeron que no. Por favor, ¿pueden ayudarme? Es Navidad y necesito este dinero/.
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Público
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hace 1 año
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Estimado surmajrobert8,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola, surmajrobert8:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Hola señor, mi hermano creó una cuenta en la misma dirección IP, solo se usó un correo electrónico diferente. Ganar fue con un depósito de £ 10 sin bono activo muchas gracias por su ayuda
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Público
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hace 1 año
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Gracias, surmajrobert8, por la aclaración. ¿Podría indicar qué cuenta se creó como la primera, la suya o la de su hermano? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado? ¿Tu hermano y tú comparten la misma dirección o dispositivo?
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Público
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hace 1 año
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Hola, surmajrobert8:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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