The Sun Vegas Casino - El jugador no está satisfecho con la experiencia general del casino.

Pesadilla absoluta para hacer algo con ellos. Siguen rechazando documentos que fueron aceptados en otros lugares y se demoran PARA SIEMPRE en hacer algo. No pierda su tiempo con esta empresa a menos que quiera causarle mucha molestia y perder mucho tiempo.

Querida marca,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo y puede demorar algunos días en completarse. Cada casino es único y requiere diferentes documentos de los jugadores.

¿Sigues intentando completar el KYC o conseguiste verificar tu cuenta y solo querías compartir tu experiencia?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Kristina

Hola kristina

Muchas gracias por su respuesta.

No, todavía estoy esperando que verifiquen mi cuenta. Rechacé mis primeros extractos bancarios porque no había fecha en la parte superior a pesar de que todas las transacciones eran claramente de los últimos 2 meses. Dijeron que me habían escrito para decirme esto, pero después de no tener noticias de ellos durante días, revisé mi cuenta de correo electrónico, buzones de correo no deseado, etc., y no se había recibido nada. Luego les envié otro extracto bancario fechado y todavía no se han ocupado de esto. Les he escrito correos electrónicos a los que no responden. El nivel de atención al cliente es una broma y ya no puedo tomarlos en serio. Una respuesta cada 3 días no es aceptable en 2020 y no es mi experiencia con otros operadores. Ni siquiera puedo jugar el saldo de mi cuenta. Lo han cerrado con llave. Ha pasado casi una semana. De todos modos, retiraré mi saldo y jugaré con otra compañía tan pronto como finalmente se arreglen. Hay muchas otras opciones y usaré un enlace en su sitio,

De todos modos, ahí es donde estamos ahora. Dejo reseñas en línea. No hay viaje gratis. Si no se molestan en tratarme con respeto, les devolveré el favor. Así es como funciona mi mundo. Muy decepcionante y nada profesional.

Gracias por tu tiempo y que tengas un gran fin de semana.

marca

Muchas gracias por tu respuesta, Mark. ¿Entiendo correctamente que comprobar su extracto bancario es lo último que le impide verificar su cuenta? ¿Todos los demás documentos fueron aceptados?

Querida marca,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja. Gracias por entender.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.