PrincipalQuejasThebes Casino - El jugador tiene problemas con la retirada.

Thebes Casino - El jugador tiene problemas con la retirada.

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Importe: 100 $

Thebes Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 04/11/2020 | Caso cerrado : 22/11/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Argentina tiene que hacer un depósito para recibir las ganancias, pero el apoyo no ayudó y le estaba dando diferentes respuestas. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder a la denuncia.

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Público
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hace 4 años

He tratado de hablar con el soporte para saber bien cuanto es el minimo que debo depositar para retirar el dinero que gane al completar la wager de los $100usd gratis que dan al registrarse y no pueden si quiera responderme correctamente porque uno me dice 10, abro otra ventana en el soporte y me dice 25 la verdad no logro entender porque me la complican tanto. Ya complete la wager, envie la documentacion necesaria para verificar mi cuenta y ahora solo quiero saber cuento es lo minimo que tengo que depositar para poder retirar el dinero!! No logran responderme eso y no logro entender el porque en un lado dice una cosa (la pagina) y en otros lados otra (el soporte).

Público
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hace 4 años
Traducción

Estimado Zenitsu,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones de retiro ( https://www.thebescasino.com/en-ES/banking) y encontré esto:


„Puede retirar las ganancias del dinero de bonificación gratis si tiene al menos un depósito mínimo de 25 € realizado en los últimos 5 días antes de REALIZAR la solicitud de pago. "

Te recomendaría seguir las instrucciones mencionadas en la Sección Bancaria, que dice claramente, que se requiere el depósito de 25 €. No olvide que la solicitud de retiro debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la realización del depósito; de lo contrario, deberá realizar otro depósito.

Háganos saber si esta información fue útil y no dude en contactarnos si encuentra algún otro problema con este retiro. Esperaremos su respuesta con paciencia.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 4 años

Hola, gracias por la respuesta estuve muy preocupado por intentar hacer un deposito y perder el dinero intentando sacar esos $100 usd, esperare al dia lunes para poder solicitar mi dinero y espero que el proceso sea corto porque lo veo muy sospechoso al soporte y su rata atencion. Actualizare mas adelante como va la cosa el dia lunes.

Público
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hace 4 años
Traducción

Zenitsu, gracias por tu respuesta. Por favor, manténganos actualizados para que podamos continuar resolviendo este caso en consecuencia.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Estimado Zenitsu,

¿Hay algo nuevo, por favor? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

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