El jugador de Sudáfrica tenía su cuenta bloqueada y sus ganancias limitadas sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Thebes Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: R1.000
Thebes Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.3
Thebes Casino has a Safety Index of 6,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Jugué con una bonificación / cantidad de giros gratis. Logré satisfacer el juego a través de los requisitos / cantidad y el saldo se ajustó a r1000 (todavía no hay problema).
Verifiqué mis documentos e hice un depósito exitoso.
Retiré el r1000 ya que el monto a retirar era r1000 y seguí jugando con el monto depositado.
Solo recibí un pago de solo 0.00169btc (+ - 350 rand) y luego mi cuenta fue bloqueada / suspendida.
No puedo comunicarme con ellos por correo electrónico porque no responden.
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Krisjan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que el casino tiene derecho a cerrar cualquier cuenta sin más explicaciones. ¿Podría especificar qué bonificación ha canjeado inicialmente? ¿Fue un dinero de bonificación gratis (bonificación sin depósito)? ¿Ha depositado fondos en su cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a recibir un reembolso de su depósito lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Krisjan,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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