La jugadora de Canadá tenía sus ganancias de Free Spins limitadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Thebes Casino - Se han reducido las ganancias de bonificación gratis del jugador.
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Importe: Can$30.000
Thebes Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Gané 30,000 dólares en mis giros gratis solo para terminar mi jugada y solo obtener 25 dólares, eso no es correcto, ¿verdad? Intenté hablar con alguien al respecto, pero no creen que importe.
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Público
Público
hace 4 años
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Querida Mary,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.thebescasino.com/en-CA/bonus-rules :
"Cualquier ganancia de los giros gratis de registro tiene una cantidad máxima extraíble establecida en C $ 100".
"Para que un jugador pueda solicitar un retiro de una cantidad ganada de los giros gratis de registro, el jugador debe tener al menos una transacción de depósito en su cuenta".
"Una vez que se haya realizado la primera transacción de depósito del jugador, se perderá cualquier ganancia proveniente de los giros gratis de Registro que excedan los C $ 100. Dicho monto, C $ 100, estará disponible para retiro ".
¿Podría informarnos si ha depositado fondos en su cuenta y cuál es su saldo extraíble ahora?
Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación, especialmente cuando se trata de bonificaciones sin depósito.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Querida Mary,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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