El jugador de Estados Unidos solicitó un retiro de $500. Después de casi dos semanas, su retiro se borró y se reemplazó con una suma de $100. El jugador no respondió a nuestras preguntas, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.
Tan pronto como inicié sesión, uno de sus agentes me hizo depositar $ 50 para un pago masivo, como hice con Bitcoin, gané $ 500 y pedí un retiro. Verificaron mis documentos y dijeron que tomará hasta 12 días. ¡Bueno, han pasado más de 12 días y me robaron el dinero! ¡Borraron mi retiro original de Bitcoin de $ 500 y pusieron uno por $ 100 y los 12 días completos comienzan hoy! El servicio de atención al cliente actúa como un estúpido todo el tiempo sin saber nada de lo que sucede. ¡Me dicen que el departamento financiero me enviará un correo electrónico y nunca lo hicieron! ¡Este casino es una estafa total! TE ESTAFARAN!! ¡¡¡MANTENTE ALEJADO!!!
Estimado/a tombsbountyllc,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema con This Is Vegas Casino y entiendo su preocupación. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente su situación. ¿Puedes confirmar que pasaste la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono? ¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a veronika.l@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Sí, pasé la verificación y pasé los requisitos para el bono pagado (no gratis). Deposité los $ 50 con el agente que indica que ganar es 10 veces el depósito. Jugué bien con los requisitos de apuesta y con los demás. Recibí un correo electrónico que decía que $100 es el retiro máximo para un bono gratis... ¡¿qué?! ¡¿Esto es una broma?! Les dije que tengo capturas de pantalla e incluso en su línea de tiempo muestra cuándo hice el depósito y cómo me llevó a ganar los 500 hasta el retiro. Enviaré las capturas de pantalla una vez que llegue a la computadora de mi casa.
Gracias por la información. Envía también la captura de pantalla del bono con el que jugaste.
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