Después de enviar 3 correos electrónicos más sin obtener ninguna respuesta del casino hoy, traté de contactarlo a través del chat en vivo que estaba bloqueado en los días anteriores. Tan pronto como le pregunté al operador del chat por qué no había recibido ningún comentario con respecto a los reembolsos de depósitos por incumplimiento de la autoexclusión activa en sus casinos, cerró el chat sin darme ninguna respuesta. El nivel criminal de estos casinos es alarmante. Con Betonic, antes de excluirme, tuve que enviar decenas de correos electrónicos, haciéndome perder otros depósitos mientras tanto.
Ahora realmente no sé qué hacer también porque el organismo regulador (Antillephone) es completamente pasivo a las quejas enviadas y probablemente estos casinos lo sepan ya que eluden sus responsabilidades sin escrúpulos. Espero que pueda ponerse en contacto con ellos para resolver el caso. Mientras tanto, no recomiendo a todo el mundo que se una a todos los casinos gestionados por Bellona NV (slot10, betonic, thrillsy, silverplay, slotimo). Mantente alejado.
After sending 3 more emails without getting any response from the casino today I tried to contact him via live chat which was blocked in the previous days. As soon as I asked the chat operator why I had not received any feedback regarding deposit refunds for non-compliance with the active self-exclusion in their casinos, he closed the chat without giving me any response. The criminal level of these casinos is alarming. With Betonic, before excluding myself, I had to send dozens of emails, making me lose other deposits in the meantime.
Now I really don't know what to do also because the regulatory body (Antillephone) is completely passive to the complaints sent and probably these casinos know this since they shirk their responsibilities without scruples. I hope you can get in touch with them to get the case resolved. In the meantime, I do not recommend everyone to join all the casinos managed by Bellona NV (slot10, betonic, thrillsy, silverplay, slotimo). Stay away.
Dopo aver inviato altre 3 mail senza ottenere alcuna risposta dal casinò oggi ho provato a contattarlo via chat live che nei giorni precedenti era bloccata. Appena ho chiesto all'operatore della chat come mai non avevo ricevuto riscontro riguardo ai rimborsi dei depositi per mancato rispetto dell'autoesclusione attiva nei loro casinò, mi ha chiuso la chat senza darmi alcuna risposta. Il livello criminale di questi casinò è allarmante. Con Betonic prima di autoescludermi ho dovuto inviare decine di mail facendomi perdere nel frattempo altri depositi.
Adesso non so proprio cosa fare anche perché l'ente regolatore (Antillephone) è completamente passivo ai reclami inviati e probabilmente questi casinò lo sanno dato che si sottraggono alle loro responsabilità senza avere scrupoli. Spero possiate mettervi in contatto con loro per ottenere una soluzione del caso. Nel frattempo sconsiglio a tutti di iscriversi a tutti i casinò gestiti da Bellona N. V. (slot10, betonic, thrillsy, silverplay, slotimo). Statene alla larga.
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