PrincipalQuejasThunderbolt Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Thunderbolt Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: 500 $

Thunderbolt Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 04/01/2023 | Caso cerrado : 19/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de México se queja del largo proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 1 año

Me dierin 40 spins de ahi gane 40 dlls y habia q hacer 2700 algo dificil casi impossible para retirar Maximo 500 us dlls y lo.logre ahora rienen 2 Semanas q no quieren verificar mi cuenta .. dices q tienen much trabajo ya tiene 2 Semana

Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado diamanteairforce,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, diamanteairforce:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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