El jugador de España ganó 100.000 pero el casino aún tiene que verificar sus documentos después de varias semanas. Por lo tanto, no pueden retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Gane r 100.000 tras desbloquear 7000 con 250 de bienbenida en los ladrones jackpoint caja fuerte tras semanas y semanas documentos y documento gmail nunca verifican la cuenta pues lo q es imposible retiro de alguna gancia en el chat de asistencia cada dia no ayudan
Estimado Nito376,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dni anverso reverso,targeta de credito anverso reverso,recibo imprimido bancario
Porfabor ayuda ayudenme creo pensar q el cambio de moneda subfafricana 109.000 r son 5200euros llevo mucho con esto porfabor ayuda para verificar y poder hacer retiros
Gracias por tu respuesta, Nito376. Lo siento, pero puedo entender por qué el casino no puede verificarlo con los documentos que proporcionó. La iluminación es pobre y algunos detalles no son legibles.
Le sugiero que envíe nuevos documentos que sean de mejor calidad. Asegúrese de estar en una habitación con la iluminación adecuada y de que toda la información personal sea claramente visible y legible. Si el casino aún se niega a verificar su cuenta, comuníquese con nosotros e intervendremos.
Gracias por su cooperación y comprensión.
No me carga imágenes en esta página ni con el móvil ni con la tablet ni con el aipad .
Si me dieras un correo electrónico me ayudariais por favor son 5000 euros....por favor ayudadme
Le echo mil fotos al dni...
Lo he intentado desde el mobil de mi madre el mio la tablet y el aipad no carga los archivos imagenes porfabor ayuda la pagina no me coje las imagenes
Ni con el movil de mi madre ni con el aipad ni con mi mobil ni con la tablet ni con luz...no cargan las imágenes en esta pagina web ayuda por favor
El casino no quiere verificar mi cuenta porq son 5000 uros llegado a esa conclusión despues de un mes entero enviando documentos y traduciendo en el chat de asistencia decian q tenia q jugarme la mitad luego q si tenia dos cuentas de hotmail solo tengo una registrada en el casino...luego en vez de mandar verificacion q si donacion para q haga no se yo estoy sin trabajo espiñao nevera vacia....no denerian hacer todo eso pienso yo tenia una ilusion
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
5200 euros perdon r109.000.21 no paro de darle vuelta juego a la ruleta europea con las maximas rans a triples en slot no lo entiendo lo he probado con los documentos de la mil fotografía y nada no quieren pagarlo despues de haber aprovechado la promocion 1 mes intentado verificar la gente se rie de mi me toman por iluso
Lamentablemente, no he recibido ningún correo electrónico tuyo. Envíe la comunicación entre usted y el casino lo antes posible para que podamos proceder con esta queja.
Envíe los documentos durante todo un mes al casino nunca verifican es una estafa
Tenga en cuenta que le pedí que me enviara la comunicación entre usted y el casino que aún no he recibido de usted.
Esta captura de pantalla básicamente no muestra nada de lo que pedí. Esta es la última vez que le pido que me envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a mi dirección de correo electrónico ( kristina.s@casino.guru ). Tenga en cuenta que si no coopera, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
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