PrincipalQuejasTikiTaka Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

TikiTaka Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

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Importe: 3.000 €

TikiTaka Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 12/12/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 17h 58m 38s

Resumen del caso

hace 6 horas
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El jugador de España lleva 4 días esperando que se procese su retirada tras ganar dinero, a pesar de la promesa del casino de un periodo de revisión de 3 días. Solo recibe excusas del servicio de atención al cliente y sospecha que las respuestas del chat están automatizadas, ya que muchos otros informan de problemas similares.

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Público
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hace 1 semana

Ingrese y aposte en esta casa de apuestas, todo fue muy rapido a la hora de ingresar como es en todos sitios, pero aqui aun mas porque no te pedian verificacion ninguna, al principio perdi alguna apuesta, luego segui jugando y gane dinero, entonces quise retirar parte de este dinero y llevo 4 dias esperando, y todo sigue igual , sale que estan revisando el retiro y que en tres dias lo tendre, esto como he dicho ya hace 4 y escribo por el chat y siempre es lo mismo, me ponen pegas y van dejando pasar en tiempo. Creo que el chat es un robot que siempre va diciendo lo mismo a todos, porque viendo las reseñas a mucha gente le pasa igual. (Tengo un retiro con tarjeta y otro con transferencia y los dos siguen igual…)

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hace 6 días
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Estimado dabi20,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Tomás


Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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hace 6 días

Hola buenas, justamente ayer me enviaron parte del retiro, pero de 3 que hise solo me han eviado 2, me faltan 500 euros que me dicen que preguntenal banco, el banco no sabe nada, espero que durante hoy o el lunes llege porque este retiro es el primer que hise, y me han llegado antes uno del dia despues que ese…nose muy raro todo

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hace 6 horas
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Estimado dabi20, Muchas gracias por la actualización.

Mantendremos esta queja abierta hasta que confirmes que se han realizado más retiros. Mantenme informado sobre cualquier novedad.

Editado por un administrador de Casino Guru
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dabi20 tiene 6d 17h 58m 38s para responder

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