El jugador de Eslovaquia no recibió el bono después de entregar un cupón. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estimado Tibor,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría, por favor, especificar qué bonificación intentó activar?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Esperamos su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Kristína
Estimado Tibor,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
¿Sería tan amable de publicar aquí el enlace? Además, ¿podría confirmar que ya se ha puesto en contacto con el soporte del casino para averiguar qué está pasando?
Estimado Tibor,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.