La jugadora de Alemania hizo un depósito, pero el casino afirma que solo puede usarlo en apuestas deportivas. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estafador, depositado en el casino, pero según el casino, mi depósito solo se aplica a las apuestas deportivas. Ya he escrito varios correos que no hago apuestas deportivas, debo transferir despues de 8 correos de mi cuenta principal de apuestas deportivas al casino, pero no encuentro opcion para eso, y no contestan más. Debido a la reputación perfecta, los casinos gurú del casino son tan malos, porque usted gana cero por lo que son estas buenas calificaciones, me pregunto, ¿habla en serio?
Estimado Bell2410,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. Muchos casinos en los que los jugadores pueden realizar apuestas deportivas se dividen en dos secciones: casino y apuestas deportivas, y puede realizar un depósito por separado en cada sección. Sin embargo, debería poder transferir fondos de una sección a otra.
¿Ha activado algún bono al hacer un depósito? ¿Podría informarme si sus fondos han permanecido intactos?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Listo, aposté dinero, luego obtuve 40 giros gratis sin una sola ganancia, qué casino tan extremadamente malo. Debido a la reputación perfecta,
Gracias por tu respuesta, bell2410. Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. En este punto, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas.
Por favor, no dude en hacerme saber si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.