El jugador de Canadá no recibió bonos de depósito a pesar de utilizar los códigos de bono. Después de solicitar una resolución, el casino cerró su cuenta y cesó la comunicación. Intentamos recopilar más información, pero el jugador no respondió a nuestras consultas. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
El casino no aceptó ni depositó bonos ni me dio ningún bono a pesar de estar usando los códigos de bono. Quiero devolver todos mis depósitos al casino y me dijeron que contacte al soporte del casino, luego cerraron mi cuenta y no comunican el nombre del casino titanplay.ca.
Estimado hassanmmian,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema.
¿Podría especificar qué bonos desea activar? Por favor envíame el enlace o capturas de pantalla.
¿Te aseguraste de ingresar el código de bono correcto? ¿Depositó la cantidad mínima según lo establecido en los Términos del bono?
¿Has jugado algún juego con tu dinero depositado?
¿Cuántos depósitos hiciste?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Hice tantos depósitos por valor de alrededor de 900, los bonos del primer segundo y tercer depósito no funcionaron y el depósito coincide. Les dije que me reembolsaran mi depósito y simplemente cerraron mi cuenta. No puedo acceder a mi cuenta.
Entonces hiciste varios depósitos en el casino pero no recibiste los bonos de bienvenida, ¿lo entendí correctamente? ¿Jugaste con el dinero depositado a pesar de no haber recibido los bonos? Si jugó con el saldo sin un bono activo, no podemos solicitarle al casino que active el bono por usted. Para referencia futura, si nota que falta un bono después de realizar un depósito, comuníquese con el servicio de atención al cliente antes de comenzar a jugar.
Según la captura de pantalla del correo electrónico que envió aquí, parece que su cuenta fue suspendida porque solicitó un reembolso. ¿Podría explicarnos con más detalle qué dinero desea que le reembolsemos?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
