Al jugador polaco le bloquearon la cuenta. El Equipo de Quejas había solicitado información adicional para comprender mejor la situación, incluido el momento del bloqueo de la cuenta y si el casino había proporcionado alguna explicación. Sin embargo, el jugador no respondió a estas consultas dentro del plazo indicado. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación del jugador.
Estimado mateuszek1212,
Muchas gracias por enviar su queja. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor dar más detalles? ¿Cuándo fue bloqueada tu cuenta? ¿Recibió alguna explicación del casino sobre esta decisión? ¿Tenías fondos en tu cuenta del casino?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
cristina
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