Al jugador polaco le bloquearon la cuenta. El Equipo de Quejas había solicitado información adicional para comprender mejor la situación, incluido el momento del bloqueo de la cuenta y si el casino había proporcionado alguna explicación. Sin embargo, el jugador no respondió a estas consultas dentro del plazo indicado. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación del jugador.
Estimado mateuszek1212,
Muchas gracias por enviar su queja. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor dar más detalles? ¿Cuándo fue bloqueada tu cuenta? ¿Recibió alguna explicación del casino sobre esta decisión? ¿Tenías fondos en tu cuenta del casino?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
cristina
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock