El jugador de Alemania se sintió tratado injustamente por el casino después de perder 610 euros mientras jugaba a juegos específicos, a pesar de sus expectativas de mayores ganancias basadas en los valores de RTP. El casino revisó su inquietud y reconoció que el RTP real para los juegos era menor de lo esperado, lo que lo llevó a exigir un reembolso de sus apuestas. Concluimos que los valores de RTP experimentados por el jugador estaban dentro de la variación esperada para los juegos jugados y, por lo tanto, no se justificaba un reembolso de los 610 euros. La explicación proporcionada por el casino aclaró que el RTP refleja promedios a largo plazo y que las fluctuaciones a corto plazo son normales.
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