El jugador de Alemania enfrenta un problema con un intento de depósito realizado hace dos días, ya que aún no ha recibido los fondos y se le ha informado que se están reenviando.
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Trino Casino - El depósito del jugador está retrasado.
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Importe: 100 €
Trino Casino
Índice seguridad:Casino nuevoÍndice de seguridad
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7.9
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Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
5d 10h 27m 46s
Resumen del caso
ayer
Traducción
Público
Público
hace 2 días
Traducción
Hace dos días intenté hacer un depósito, pero aún no lo he recibido y me han dicho que lo están reenviando. No estoy seguro de cuál es el problema.
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Público
Público
ayer
Traducción
Estimado Jenschi99,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
- ¿Podrías informarme si fue tu primer depósito en este casino?
- ¿Ya te has puesto en contacto con tu banco? Lo ideal es que formen parte de la investigación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Jenschi99 tiene 5d 10h 27m 46s para responder
