Trino Casino - El jugador enfrenta problemas de retiro después de una disputa de bono.

Hola, por favor, espero que me puedan ayudar con respecto a Trinocasino.com.

He estado jugando en este sitio web antes de 6 meses, ok, de todos modos, no pierdo ningún retiro en este momento y cuando deposito usé el bono, ok, ayer deposité 120 con un bono del 200% x35, ok, así que estuve jugando tal vez 6 horas para continuar con el bono y puede ser dinero real para poder retirar y sucedió, retiré 1500 € pero estaba pendiente y tenía 800 € en la cuenta y subí a 2600 € y estaba en el juego y cerré la sesión, le dije al soporte que decía que estaría abierto, dije ok y recibí un correo electrónico de ellos, me estafaron porque el bono era 35x, así que por favor, si pueden hacer algo

Estimado Ashor99,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

¿Podrías enviarme el enlace exacto al bono que activaste y con el que jugaste? También puedes enviar aquí capturas de pantalla del bono junto con sus términos y condiciones específicos.

Por favor, comprenda que, de acuerdo con los términos y condiciones generales de bonificación de Trino Casino:

• 16. Todas las ganancias recibidas durante el proceso de apuesta del Bono están limitadas a un monto máximo de retiro de 5 veces el depósito. Cualquier saldo excedente se anulará antes del retiro del dinero.

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y predatorio, solo cuando se aplica a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación.

Si hay alguna información adicional que pueda respaldar su caso, no dude en contactarnos.

Atentamente,

Verónica