El jugador de Australia pedía ayuda con su retirada. Dijo que estaba esperando el pago durante un par de meses. El casino respondió y proporcionó evidencia que sugería que el jugador había cancelado todas sus solicitudes de retiro restantes y había reducido su saldo a cero. Luego, el jugador dejó de responder y, por lo tanto, la queja finalmente fue rechazada.
Gané 130000 AUD y finalmente me pagaron $ 27500. Desde entonces, usé algo de dinero y sigo esperando el pago de $ 33000. Desde entonces, envié correos electrónicos en numerosas ocasiones y no obtuve respuestas. recuperar este dinero por favor
Estimado Agro22,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que ya recibió exitosamente la cantidad de $27,500? ¿Podría indicar cuándo solicitó exactamente el retiro de $ 33,000?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
Muchas gracias Agro22 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no mediante el envío de correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para nosotros de vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Su cooperación en este asunto es muy apreciada.
Hola Agro22,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a True Blue Casino a la conversación y ayudar en la resolución de esta queja.
True Blue Casino, ¿puede darnos una idea de la situación con el retiro del jugador?
Saludos a todos,
He enviado el caso para su revisión con el departamento requerido, una vez que tenga más información, actualizaré aquí.
Los mejores deseos,
Nick y True Blue
Muchas gracias, Nick y True Blue.
Esperaremos tu actualización.
He estado buscando ese dinero desde aproximadamente agosto de septiembre de 2021. Envié correos electrónicos y en la línea de chat y no obtuve ninguna respuesta.
Saludos a todos,
Revisar la documentación de este caso en realidad cuenta una historia emocionante, y puedo ver que fue todo un viaje para usted Agro22. Pero como suele ser el caso en el calor del momento, nuestros recuerdos no siempre reflejan la realidad de la situación. Hay muchas ganancias y pérdidas aquí, altibajos, solicitudes de retiro, cancelación, jugar, solicitar, cancelar, jugar, cancelar, jugar, cancelar, jugar, en total hubo 55 retiros solicitados en total (un valor de $ 133,700) que fueron cancelados y reproducidos en el sistema a lo largo de los meses, esa es la historia total de esta saga de principio a fin.
En ningún momento durante esta sesión extendida de ganancias/pérdidas sus ganancias se dispararon al nivel que recuerda ($ 88,227 en su punto máximo) y, lamentablemente, la gran mayoría de las ganancias totales se reprodujeron en el sistema, por lo que nunca llegaron al punto de aprobación y pago. . La suma total restante (menos fondos de bonificación de depósito no canjeables y tarifas de transferencia) de $ 25,440 se pagó y se confirmó que se recibió.
Definitivamente ha sido bastante interesante revisar todo en general, pero desafortunadamente Agro22 todos los fondos que se le adeudaron hace mucho tiempo que se pagaron.
La documentación de respaldo ha sido enviada al equipo de casino.guru para su revisión.
Los mejores deseos,
Nick y True Blue
Gracias, Nick y True Blue, por su respuesta.
Estimado Agro22,
El casino ha proporcionado evidencia que sugiere que canceló todos los retiros y agotó su saldo. ¿Puedo pedirle que por favor comente sobre esto?
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