El jugador de Australia tenía una cuenta cerrada sin más explicaciones. El casino nos proporcionó una evidencia de apoyo que nos muestra que el jugador usó varias cuentas, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja. También nos vimos obligados a prohibir la cuenta del jugador en nuestro sitio web debido a su comportamiento ofensivo continuo.
Deposité $ 40 y acepté un trato al 200 por ciento, así que comencé a jugar con $ 180. Así que jugué todo el día y la noche me fui a la cama para empezar a jugar de nuevo por la mañana.Estaba en esa etapa alrededor de $ 1768. . No pude iniciar sesión, no me respondieron hasta esta mañana y todo depende del casino y está allí para tomar una decisión si juegas o no. Ni siquiera me han dado una razón. Dicen que es irreversible
Estimado vickineed12,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa.
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Lo único relevante que tengo es mi depósito en el casino. Realmente todo fue tan rápido y solo sé exactamente lo que sucedió, estaba tan sorprendido que simplemente me interrumpieron sin una razón ni nada.
Muchas gracias vickineed12 por su respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
¿Y quién es Martin y para contactarlo ???
¡Hola vickineed12!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de True Blue Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.
Bueno, entonces espero que puedas ayudarme porque estoy harto de que estos casinos en línea me estafen y probablemente mucha más gente también. Desde covid19 en marzo de 2020, comencé a jugar y sé que no debería jugarlos, pero desafortunadamente lo hice y mi consecuencia es que me pasé la vida salvando. Sin embargo, no les da a estas personas el derecho de estafar a otras personas continuamente. El gobierno no hará nada al respecto, pero yo ciertamente lo hago. Hay salirse con la suya literalmente con el asesinato
Saludos a todos,
Desafortunadamente, hay muchas cuentas registradas para usted, vickineed12. Solo se permite una cuenta registrada por jugador por hogar según los términos y condiciones del casino y debido a que se registró con una variedad de fechas de nacimiento, otra información personal y cuentas de correo electrónico, nuestro sistema no lo detectó y lo descubrió manualmente cuando realizó el retiro. se revisó la solicitud.
Su depósito (1) ha sido reembolsado a la tarjeta desde la que se depositó inicialmente, sin embargo, lamento informarle que la ganancia en sí no se considera canjeable.
La documentación de respaldo ha sido enviada al equipo de casino.guru para su confirmación.
Los mejores deseos,
Nick y True Blue
Nunca me he registrado con diferentes fechas de nacimiento o información personal, por favor dígalo porque no tengo idea de qué se trata y tampoco he depositado en su casino hasta mi último depósito, así que verifique de qué está hablando.
También quiero que mis ganancias te jodan, las merezco, gané que pagues
Dime también en qué fecha devolviste mi dinero. Necesito revisar tus gilipollas.
Estimado vickineed12,
Aunque entiendo su frustración, me gustaría pedirle que se refrenara el uso de lenguaje ofensivo en nuestro sitio web en el futuro.
Además, hemos recibido una evidencia de apoyo de Nick y True Blue Casino, donde pudimos ver que había numerosos vínculos entre varias cuentas con varias credenciales coincidentes. Por lo tanto, consideramos que la evidencia es suficiente para respaldar el caso del casino.
En esa situación, desafortunadamente no podemos apoyarlo. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
