True Blue Casino - Las solicitudes de retiro del jugador se retrasaron y la cuenta se bloqueó.

El casino pagó $ 2300 de un retiro total de $ 15000. Hice 6 x 2500 retiros, el casino me aseguró todo el tiempo que se pagaría cada dólar. Tenía todos los documentos aprobados y las cuentas habían verificado el ganador. Esperé más de lo esperado pero recibí un pago. Cuando no se pagó el siguiente, pregunté por qué y me dieron una vuelta hasta que dijeron que depositaron el segundo pago. Pero cerraron mi cuenta y me dijeron que era un motivo desconocido y que tenía un buen día

Querido Kyle

Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento saber que ha tenido dificultades con sus retiros y su cuenta. El casino no puede simplemente cerrar su cuenta sin una explicación. ¿Podría enviarnos una captura de pantalla o una transcripción de la última conversación con el soporte del casino que indique que están cerrando su cuenta? Podría ayudarnos a comprender mejor toda la situación.

Atentamente,

Peter

Querido Kyle

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Atentamente,

Peter

Hola si puedo proporcionar

Donde se complica es que también hice un retiro de planet7 oz por $ 2500, que también obtuve, incluso me dijeron en una fecha que depositarían. No me di cuenta cuando me inscribí en el verdadero casino azul fue que son administrados por las mismas personas en el casino planet7oz. Entonces, cuando cerraron mi cuenta en planet7oz, también cerraron mi cuenta en True Blue Casino. Entonces, en total, mi cuenta Planet7oz no fue pagada debido a $ 2500 y mi cuenta True Blue debido a $ 12,500. Publicaré algunas capturas de pantalla de la conversación que tengo con ellos también.

Hola kyle

Gracias por la información adicional y las capturas de pantalla. Miré el chat con el casino pero no encontré ninguna explicación de por qué se bloqueó su cuenta. ¿Continuó la conversación? Parece que el soporte del casino estaba escribiendo una respuesta a su pregunta.

Atentamente,

Peter

El soporte del casino no respondió a ninguna pregunta en absoluto. Simplemente cambiaron los operadores de chat y me dijeron que mi cuenta está siendo revocada. Tan pronto como Annabelle Wallis se unió al chat, se cerró. Ahora ya no he recibido ninguna respuesta por correo electrónico del casino y estoy luchando por encontrar una explicación para este evidente desprecio por las personas que depositan en sus cuentas.

Gracias Kyle por la actualización. Nos gustaría pedirle una respuesta a True Blue Casino.

Hola kyle

He revisado el caso y mis colegas en seguridad también lo revisaron. Desafortunadamente, tenía más de una cuenta en el casino y varias cuentas en otros casinos dentro de nuestro grupo, lo que resultó en el cierre de la cuenta.

No es el tipo de noticias que me gusta traer, pero de acuerdo con los términos y condiciones del casino, solo se permite una cuenta por jugador por casino. Es lo suficientemente importante que se mencione más de una vez allí.

5. Solo se permite una cuenta real por jugador. Se cerrarán varias cuentas. Los jugadores que registran varias cuentas (incluidas las cuentas con diferentes datos personales) no serán elegibles para recibir ninguna ganancia, y todos los retiros serán cancelados.

12. El Casino se reserva el derecho de cancelar su cuenta por cualquier motivo en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier saldo en su cuenta al momento de dicha cancelación puede ser acreditado a usted, sin embargo, el Casino se reserva el derecho, a su discreción, de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo en su cuenta de casino en cualquier circunstancia, incluyendo:

• Si hay evidencia que sugiera que tiene más de una cuenta activa para el Casino;

Lo siento hombre, lo estoy, pero eso es más o menos el final de la historia sobre esto, me temo. No saber las reglas no los hace desaparecer, esto me fue demostrado ayer cuando no vi una señal de límite de velocidad. No sabía por qué me detuvo, pero seguro me informó lo suficientemente rápido.

Lamento mucho ser el portador de malas noticias, pero espero que esto te encuentre bien de todos modos.

Los mejores deseos,

Nick y True Blue

Tuve que abrir otra cuenta, ya que era la única forma de tratar de obtener algún contacto del casino. No estaba respondiendo o respondiendo correos electrónicos. ¿De qué otra forma se menciona esto ahora después de la verificación de cuentas y documentos e incluso se realizó un pago? No puedes dejar de contactar y luego penalizarme por contactarte de la única manera que lo haces posible.

También me gustaría ver dónde dice que hay sanciones por tener cuentas en otros casinos. Me gustaría ver tal prueba. Tengo prueba de su garantía de atención al cliente de que estaba "No se preocupe" "Todos los pagos que obtienen aprobación son pagados"

esta es solo otra pobre excusa para tomar dinero con falsas pretensiones

Más correos electrónicos poco fiables

Querido Kyle

Usted escribió que tenía que abrir una segunda cuenta porque no había otra forma de comunicarse con el casino. Si este fuera el caso, habría habido una oportunidad de razonar con el departamento de seguridad. Sin embargo, el casino me envió la prueba de que realmente abriste tres cuentas en el casino. Me temo que no hay nada que podamos hacer en este caso. No hay muchos casinos donde puede abrir más de una cuenta. Lo siento, no podría ser de más ayuda, su queja será rechazada.

Atentamente,

Peter