El jugador no puede retirarse debido a un requisito de verificación adicional. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Hola. Juego en varios casinos online, también en trueflip.io. hice un depósito en litecoin (no fue mi primer depósito, mi cuenta está verificada) y cuando estaba tratando de retirar me pidieron que confirmara haciendo clic en el enlace que me enviaron por correo electrónico, pero el problema es que nunca recibí un Email. Intenté hablar con ellos pero es un poco difícil.
Hello. I play in several online casinos, also in trueflip.io. i made a deposit in litecoin( it was not my first deposit, my acc is verified) and when i was trying to withdraw they asked me to confirm by clicking the link they send me in email, but the problem is that i never got an email. I tried to talk to them but is kinda hard
Hola Kristi,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con TrueFlip.io Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente te dijeron sobre el correo electrónico? ¿Estás seguro de haber verificado la dirección de correo electrónico correcta en todas las carpetas como spam/anuncios, etc.? ¿Cuándo fue la última vez que te respondieron y cuál fue? ¿Usaste algún bono mientras jugabas?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Kristi,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with TrueFlip.io Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did they tell you about the e-mail? Are you sure you've checked the right e-mail address any every single folder like spam/ads etc.? When was the last time they responded to you and what was it? Did you use any bonus while playing?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Estimado cliente,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
Dear Kristi,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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