La cuenta del jugador fue bloqueada por jugar desde un país restringido.
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TrueFlip.io Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.
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Importe: 2.650 €
TrueFlip.io Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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¡Intentan estafarme ! Completé su KYC sin problemas y deposité mucho dinero, teniendo grandes pérdidas. Mientras yo estaba perdiendo, todo era bueno para ellos. Después de que comencé a recuperar algo de dinero, rechazaron mi solicitud de retiro y bloquearon mi cuenta diciendo que vengo de un país restringido (lo cual no es cierto), pero incluso si lo fuera, ¡por supuesto que lo sabían desde que completé su KYC!
¡Qué estafa! Lástima porque el sitio era bueno, al igual que su marca hermana Justbit. Buscaré acciones legales, con la esperanza de obtener un trato justo.
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hace 1 año
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Hola alex7,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con TrueFlip.io Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos cuándo se registró en el casino? ¿Desde cuándo exactamente se verifica su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Hola y muchas gracias por tu pronta respuesta.
Me registré con ellos el 14 de enero y completé su KYC con éxito al día siguiente. Todas mis ganancias procedían de depósitos; nunca se usó ningún bono y el único juego que jugué fue el casino en vivo de evolution. La última vez que hablé con ellos fue ayer, afirmando que vengo de un país restringido (vivo y trabajo en un país de la lista blanca, así como cualquiera de allí), por lo que no me pagarán y bloquearán mi cuenta. Simplemente se ofrecieron a devolver mis depósitos (lo cual, por supuesto, no es aceptable, porque también había perdido dinero con su marca hermana).
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hace 1 año
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Hola alex7,
Siempre que el casino le permita jugar allí, también debe pagar las ganancias generadas (si no modificó su ubicación mediante el uso de VPN u otros programas similares).
¿Puede aclarar desde qué país se registró y desde qué país se emiten sus documentos de verificación?
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