El jugador de Irlanda no pudo retirar sus ganancias de un bono sin depósito. Más tarde, quedó claro que el jugador estaba marcado como 'jugador de bonificación gratis' porque no había realizado un depósito dentro de los 90 días antes de reclamar el bono. De acuerdo con las políticas del casino, dichos jugadores no son elegibles para retirar ganancias de los bonos gratuitos. La denuncia se cerró por "rechazada".
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JUEGOS DESTACADOS
Bendiciones Daikoku
★★★
Detalles
Capitán Shockwave
★★★
Detalles
Giro de elementium 16
★★★
Detalles
Pistola humeante
★★★
Detalles
Mano caliente
★★★
Detalles
Ladrillos de oro
★★★
Detalles
Salto de jaguar
★★★
Detalles
Dragón Diamante
★★★
Detalles
Thunderbird
★★★
Detalles
Gran ganancia en efectivo
★★★
Detalles
NUEVO
Fútbol Bota de Oro
NUEVO
Detalles
Victoria vikinga
NUEVO
Detalles
Dublín Your Dough
NUEVO
Detalles
Juegos de mesa en vivo
NUEVO
Detalles
Diamante Rhino Classic
NUEVO
Detalles
Ruleta - Europea
NUEVO
Detalles
Blackjack con varias manos
NUEVO
Detalles
Ases y caras (varias manos)
NUEVO
Detalles
Deuces y Joker (varias manos)
NUEVO
Detalles
Jotas o mejor (varias manos)
NUEVO
Detalles
Diez o mejor (varias manos)
NUEVO
Detalles
JUEGOS CALIENTES
Joyas jugosas
CALIENTE
Detalles
Scary Rich 3
CALIENTE
Detalles
Picos de hielo
CALIENTE
Detalles
Crazy Camel Cash
CALIENTE
Detalles
Eggstravaganza
CALIENTE
Detalles
Amor y dinero
CALIENTE
Detalles
Ranuras
Fútbol Bota de Oro
NUEVO
Detalles
Ritmos muertos
Detalles
Gana otro día
Detalles
Arenas del espacio
Detalles
Rana de la fortuna
Detalles
Deseos irlandeses
Detalles
Caza del Yeti
Detalles
Victoria vikinga
NUEVO
Detalles
Dublín Your Dough
NUEVO
Detalles
Electrón
Detalles
El último faraón
Detalles
Charmz
Detalles
Doble problema
Detalles
Bosque de polvo de hadas
Detalles
Bucksy Malone
Detalles
RANURAS DE 3 CARRETES
Dublín Your Dough
NUEVO
Detalles
Mano caliente
★★★
Detalles
Ladrillos de oro
★★★
Detalles
Gran ganancia en efectivo
★★★
Detalles
Chili Pop
Detalles
Multiplicadores místicos de Merlín
Detalles
Winsanity
Detalles
Dr. Acula
Detalles
Dólar todopoderoso
Detalles
Plunk-Oh
Detalles
Big Bang Buckaroo
Detalles
Seis sensacionales
Detalles
Toque de Midas
Detalles
Dólares a Donuts
Detalles
Diez veces gana
Detalles
RANURAS DE VIDEO
Fútbol Bota de Oro
NUEVO
Detalles
Victoria vikinga
NUEVO
Detalles
Bendiciones Daikoku
★★★
Detalles
Pistola humeante
★★★
Detalles
Salto de jaguar
★★★
Detalles
Dragón Diamante
★★★
Detalles
Thunderbird
★★★
Detalles
Diamante Rhino Classic
NUEVO
Detalles
Ira de Medusa
Detalles
Tesoro del nilo
Detalles
Hacer estallar piñatas
Detalles
Salpicaduras de frutas
Detalles
Jack Frost
Detalles
Rey Winalot
Detalles
Poderosa Afrodita
Detalles
MÁS JUEGOS
Ritmos muertos
Detalles
Gana otro día
Detalles
Arenas del espacio
Detalles
Rana de la fortuna
Detalles
Deseos irlandeses
Detalles
Caza del Yeti
Detalles
Electrón
Detalles
El último faraón
Detalles
Charmz
Detalles
Doble problema
Detalles
Bosque de polvo de hadas
Detalles
Bucksy Malone
Detalles
Destiny Wild
Detalles
Colmena mística
Detalles
Capitán Shockwave
★★★
Detalles
RANURAS I
Fiesta Panda
Detalles
JUEGOS DE MESA
Juegos de mesa en vivo
NUEVO
Detalles
Blackjack (americano)
Detalles
Ruleta - Europea
NUEVO
Detalles
Blackjack con varias manos
NUEVO
Detalles
Ruleta - Americana
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Veintiuna
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Ride 'em Poker
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Choque de cartas
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VIDEO POKER
Deuces Wild (Varias manos)
Detalles
Ases y caras (varias manos)
NUEVO
Detalles
Deuces y Joker (varias manos)
NUEVO
Detalles
Joker doble (varias manos)
Detalles
Jotas o mejor (varias manos)
NUEVO
Detalles
Diez o mejor (varias manos)
NUEVO
Detalles
Joker Poker (varias manos)
Detalles
Ases y Caras
Detalles
Deuces Wild
Detalles
Joker Poker
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Guasón doble
Detalles
Deuces y Joker
Detalles
Diez o mejor
Detalles
Jotas o mejor
Detalles
"¿Necesita algo? Nuestros representantes de servicio al cliente estarán encantados de ayudarle".
Oompie:
Buen día de soporte, ¿está mi cuenta en regla?
La agente Jasmin se ha unido al chat.
Jazmín:
Hola carl
Oompie:
Hola jazmín
Jazmín:
si todo esta en orden
Jazmín:
Le puedo ayudar en algo ?
Oompie:
Sigo teniendo problemas para depositar
Oompie:
Ya he depositado en tu casino dos veces,
Jazmín:
sí, por ahora estamos muy limitados en depósitos con Visa. Tal vez tenga otra tarjeta con la que pueda probar, también aceptamos tarjetas MasterCard, Amex, Discover y Diners.
Jazmín:
o bitcoin tal vez
Oompie:
No tengo otra tarjeta que funcione, mi tarjeta commerzbank tampoco lo permite
Jazmín:
Tiene un método de depósito alternativo. compras bitcoins con tu tarjeta que nos envías directamente
Jazmín:
https://click.xcoins.com/click?pid=146&offer_id=6
Oompie:
He depositado con esta tarjeta antes, sin problemas
Jazmín:
por ahora estamos muy limitados en depósitos Visa
Jazmín:
Esta es la razón por la que su depósito no está aprobado.
Jazmín:
Veo que tienes un saldo de $ 100
Jazmín:
¿Si deposita para retirar $ 100 de bonos gratis?
Jazmín:
5.13. Un jugador que no agregó fondos a su cuenta durante tres meses o más (90 días), será considerado un jugador de bonificación gratis y no será elegible para retirar las ganancias de las bonificaciones gratis o del efectivo que le haya otorgado el casino. La posibilidad de retirar ganancias de bonos gratuitos está reservada solo para nuestros jugadores activos.
Querido Carl,
Gracias por enviar su reclamo. ¿Podría proporcionar más información y detalles sobre su queja? Pido disculpas, pero no estoy seguro de entender lo que pasó. ¿Tiene problemas al intentar realizar depósitos?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Hola Kristina,
El problema radica en el retiro, para poder retirar mis ganancias tengo que depositar una cantidad que
está siendo rechazado. Esto ha sucedido antes, hasta que Casino Guru intervino.
Los supervisores del sitio web de Truefortune dificultan la obtención de las ganancias. Después de las difíciles apuestas y el envío de toda la verificación de identidad, todavía lo hacen difícil. Cuando deposité con ellos no hubo problema.
Gracias Carl.
Gracias por tu respuesta, Carl. ¿Entiendo correctamente que ha realizado depósitos con éxito antes? ¿Alguno de esos depósitos fallidos se dedujo de su tarjeta de crédito?
Hola Kristina,
Ningún dinero deducido de mi tarjeta de débito, no lo permitiría. Entonces uno no puede retirarse.
Me pondré en contacto de nuevo hoy para ver si han hecho algo.
Hola Kristina,
Aquí está la última respuesta que recibí del administrador de cuentas de True-Fortune.
Re: Gerente de cuenta (Soporte # 58254552) Bandeja de entrada
Darse de baja del soporte de True Fortune
9:44 AM (hace 3 horas)
a mi
Hola Carl.
Debo informarle que debido a los Términos y condiciones, su cuenta no es elegible para un retiro de dinero obtenido de un bono gratis. .
Aquí el punto relevante de nuestros Términos y condiciones:
2.3. Un jugador que no agregó fondos a su cuenta durante tres meses o más (90 días), será considerado un jugador de bonificación gratis y no será elegible para retirar las ganancias de las bonificaciones gratis o del efectivo que le haya otorgado el casino. La posibilidad de retirar ganancias de bonos gratuitos está reservada solo para nuestros jugadores activos.
Siempre que quieras jugar de forma activa también con depósitos, también podrás retirar dinero, como todos nuestros jugadores activos. .
Saludos cordiales, Ryan T.
Gerente de cuentas, True Fortune
Carl, ¿cuándo hiciste tu último depósito? También me gustaría saber exactamente cuándo reclamó y jugó con este bono sin depósito, por favor.
Hola Kristina,
Mi último depósito cayó fuera del período de 3 meses con la cláusula que se les ocurrió, pero no estipula esta regla en el bono que ofrecieron. Estos bonos de 10 euros tienen sus reglas de apuestas antes de que uno pueda retirarse y se ofrecieron para fomentar el juego. Como no gané nada con ellos, decidí no depositar hasta que aparecieran ganancias positivas.
Creo que el bono ofrecido donde finalmente se registró una victoria fue hace una semana. Así que tuve que hacer comprobaciones de verificación antes de que nada pudiera seguir adelante.
Muchas gracias Carl por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Querido Carl,
Lamento escuchar tu problema. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.
Me gustaría invitar a TrueFortune Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Hola Andreij,
Los controladores del sitio web del casino en línea siempre tendrán la ventaja y llegarán a última hora
Reglas para no honrar las ganancias. Incluso se puede ver en las Ofertas dado que las Reglas no estipulan lo que agregaron. Como se ve en la oferta mostrada:
* 10 fichas gratis para tragamonedas rivales: solo válido para tragamonedas de video y tragamonedas de 3 carretes (reclamar ahora).
Reclama ahora
Obtén 10 € GRATIS
Este bono se puede reclamar solo una vez por hogar / computadora / persona. Para fines de verificación de cuenta y prevención de fraude, es posible que todos los jugadores deban realizar un depósito antes de poder retirar.
Ocultar detalles
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Obtén 10 € GRATIS Obtén 10 € gratis. Si cumple con los requisitos mínimos de juego y retiro, es posible que deba realizar un pequeño depósito para verificar la información de su cuenta. No se aplicarán apuestas adicionales. El pequeño depósito no se aplica a ningún requisito mínimo de retiro.
Este bono se puede reclamar solo una vez por hogar / computadora / persona. Para fines de verificación de cuenta y prevención de fraude, es posible que todos los jugadores deban realizar un depósito antes de poder retirar. Obtén 10 € gratis. Si cumple con los requisitos mínimos de juego y retiro, es posible que deba realizar un pequeño depósito para verificar la información de su cuenta. No se aplicarán apuestas adicionales. El pequeño depósito no se aplica a ningún requisito mínimo de retiro.
Juego de bonificación 35x (350 €) El requisito de apuesta (o "juego") es la cantidad que se debe apostar (poner en riesgo) antes de que pueda retirar dinero.
A menos que se indique lo contrario, 1 crédito apostado en un juego cuenta como 1 crédito para los requisitos de juego. Solo se permite jugar en los siguientes juegos y sus variantes: Categoría de juego: tragamonedas de 3 carretes, tragamonedas de video. El requisito de apuesta (o "playthrough") es la cantidad que se debe apostar (poner en riesgo) antes de que pueda cobrar.
El dinero de bonificación no se puede retirar. El bono se deducirá de su próximo retiro.
Si su saldo es menor que el monto del bono, no podrá retirarlo.
El máximo que puede retirar es de 100 €. Se aplica un retiro máximo. Cualquier saldo restante después de su retiro será eliminado de su cuenta.
Si su saldo es mayor que la cantidad máxima que se puede cobrar, el resto se eliminará automáticamente al retirar dinero. Se aplica un reintegro máximo. Cualquier saldo restante después de su retiro será eliminado de su cuenta.
Los siguientes juegos y cualquier variante pueden tener diferentes límites de mesa mientras esta promoción esté activa: Categoría de juego: tragamonedas de 3 carretes, tragamonedas de video Los límites de la mesa pueden cambiar mientras esta promoción esté activa.
Válido desde 2021-01-28 00:00:00 hasta 2021-07-18 23:59:59. El casino puede vencer la promoción en cualquier momento. Si no inicia sesión en el casino durante 30 días, la promoción caducará automáticamente debido a la inactividad. Tenga en cuenta que todos los giros gratis y el progreso en i-Slots se perderán al completar una promoción.
También se aplican los términos y condiciones generales del casino (disponibles en el sitio web del casino).
Estado de la promoción: no reclamado
Entonces, cuando se le otorga una victoria después de la apuesta, se deslizan en una nueva regla.
No hay problema cuando te quitan dinero, pero es tan difícil cuando finalmente ganas algo.
Soy un cliente depositante de este sitio web.
Saludos Carl.
Hola,
Mi nombre es Matthew y soy un representante del casino True Fortune.
Según lo estipulado en nuestros Términos y Condiciones, y en el que el cliente está registrado, solo los jugadores activos (jugadores que han depositado en los últimos 90 días) son elegibles para retirar ganancias de un bono gratis.
Como puede ver en la correspondencia de este hilo anterior, cualquier descripción de bonificación incluye lo siguiente: Los términos y condiciones generales del casino (disponibles en el sitio web del casino) también se aplican.
El cliente no ha depositado durante los últimos 6 meses y recibió 15 fichas gratis en el período de 3 meses desde su último depósito cuando de hecho era elegible para retirar (valor total de 150 Euros solo en ese período de tiempo).
Por lo tanto, para ser elegible para retirar fondos de la cuenta del cliente, primero debe realizarse un depósito para juego real.
En cuanto a los rechazos que está recibiendo el cliente, y debo agregar aquí que siempre estuvimos en contacto constante con él mientras le ofrecíamos todas las soluciones que tenemos para brindarle, es más que bienvenido para depositar con éxito con cualquier otro tipo de tarjeta o Bitcoin. Una vez que se haya realizado un depósito exitoso, el jugador volverá a ser elegible para retirar las ganancias de cualquier ficha gratuita otorgada durante un período de tiempo de 90 días.
Espero que esto haya ayudado a aclarar el problema.
El casino, por supuesto, estaría dispuesto a proporcionar cualquier información adicional o se debe solicitar una prueba.
Atentamente,
Mateo
Verdadera fortuna
Muchas gracias Mathew,
Esa victoria fue la primera vez en las 15 fichas gratis que gané algo y pude superar las apuestas.
La razón por la que nunca deposité fue simplemente porque nunca estaba ganando nada y "VOILA" gané justo cuando era intocable. Dado que usted es el sitio web que funciona de esta manera, nunca más Depositaré con usted.
Solo puedo imaginarlo si fuera una gran victoria.
Así que buena suerte y despídase de un Cliente honesto.
Hola carl
Siento mucho que hayamos tenido que llegar a este punto. Sin embargo, estas son las reglas que simplemente debemos seguir.
Gracias por su comprensión y por elegir ser parte de nuestro club, aunque sea por poco tiempo.
Le deseamos mucha suerte donde quiera que vaya.
Atentamente,
Mateo
Verdadera fortuna
Gracias, representante de TrueFortune Casino , por sus comentarios.
Querido Carl ,
¿Podría informarnos en qué fecha tuvo lugar la conversación de chat que incluyó en su mensaje inicial? ¿Entiendo correctamente que intentó hacer un depósito menos de 90 días antes de reclamar el bono?
Hola Andrej ,
No guardé el tiempo en el último depósito que hice con Fortune, y todo el historial de depósitos y juegos.
son borrados. El depósito que estaba intentando hacer, que era imposible, incluso para comunicarme con ellos al respecto, era cumplir con las reglas del bono, hacer un depósito después de que se completara la apuesta. Para hacer un retiro. Me dijeron que enviara todas las verificaciones de mi identificación, lo que también llevó tiempo. Después de numerosos intentos de depositar y chatear con Jasmin y todos, intente más tarde o use la respuesta de bit coin. Luego, por Jove, a Jasmin se le ocurrió que los jugadores sin depósito no pueden retirar bonos, a menos que los depósitos se hayan realizado dentro de los 90 días. Y por Jove, solo pude superar las apuestas después de los 90 días. Oye, ¿eh?
Saludos .
Querido Carl,
Gracias por su respuesta. Desafortunadamente, siendo este el caso, no hay mucho que podamos hacer ya que no consideramos injusta la política según la cual los jugadores que no han realizado un depósito en los últimos 90 días pierden la elegibilidad para retirar ganancias de los bonos gratis. Además, no podemos penalizar al casino por la falta de disponibilidad de un determinado método de pago.
Dicho esto, rechazamos esta denuncia por "injustificada".
Gracias por tu ayuda . Me dio una gran idea de cómo funciona la fortuna y al menos sé mejor y me mantengo alejado de ellos. Uno nunca ganará con ellos, así que no se puede invertir. Curiosamente, si hubieran concedido la pequeña ganancia, habrían recuperado el dinero en poco tiempo e incluso más, y me habría parecido genial.
Saludos Carl.
Querido Carl,
Como se indicó anteriormente, ahora cerraremos esta denuncia como "rechazada". Lamento no poder ser de más ayuda y espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este, pero no dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. . Estamos aquí para ayudar.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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