La cuenta del jugador se cerró por razones desconocidas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Retiro solicitado. Sin requisitos de bonificación pendientes. Después de 18 días hábiles me comuniqué con respecto al retiro, luego se mostró completado pero nunca lo recibí. Así que contacté para apoyar sobre mi retiro. Lo siguiente que sé es que el inicio de sesión de mi cuenta no es válido y mi correo electrónico "no existía". Cerraron mi cuenta y nunca me pagaron.
Hola wamsise,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con TrueFortune Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Sí, mi cuenta fue verificada, desde el año pasado ya que había recibido un retiro una vez antes. Mis ganancias fueron un saldo de dinero real. No había ninguna bonificación pendiente adjunta. Hablé con el sobre mi retiro el miércoles 5/3. Y dijeron que consultarían con mi gerente de cuenta por qué se mostró completado y no lo recibí. Lo siguiente que supe fue que habían eliminado mi cuenta por completo y nunca supe nada del administrador de la cuenta.
Hola wamsise,
¿El casino explicó el cierre de la cuenta? ¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru?