El jugador de EE. UU. no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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TrueFortune Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 500 $
TrueFortune Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
TrueFortune Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Gané mil dólares el 17 de diciembre. Solo deposité 50 dólares, por lo que la cantidad máxima que puedo retirar es 500,00. Envié mi solicitud el mismo día. Verifiqué dos veces que mis formularios de verificación estuvieran bien antes de depositar, también hice una captura de pantalla de la conversación y me dijeron que estaban bien. He cobrado antes hace unos meses y fue solo un par de días. Me dijeron que el próximo sería aún más rápido. Sin embargo, me informaron que puede demorar hasta 18 días hábiles a más tardar y luego más deposita y más juega, más rápido es el proceso. Son 21 días hábiles ahora. Mi gerente de cuenta me envía un correo electrónico que mi retiro es con el departamento de finanzas, será pronto. Se están estancando. Por cualquier razón. 18 días hábiles a más tardar han ido y venido. Ya ha pasado un mes y eso es mucho tiempo para que se procese un retiro de Bitcoin. Cualquier consejo sobre esto sería apreciada.
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Qué método para retirar sus ganancias ha elegido? ¿Entiendo correctamente que usaste Bitcoin? ¿Era el mismo método de pago que antes?
Además, ¿podría aclarar si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo?
Además, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado cliente,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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