El jugador de Australia solicitó un retiro de $500 del True Fortune Casino el 25 de mayo después de cumplir con los requisitos de apuesta. A pesar de la verificación de la cuenta el 29 de mayo, el retiro permaneció pendiente y el soporte fue inútil. Intentamos recopilar más información del jugador pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.
Este es un verdadero casino de fortuna. Deposité $200 y de alguna manera cumplí con los requisitos de salario y retiré $500. Hice el retiro el 25 de mayo. Después de mucho jugar, la cuenta se verificó el 29 de mayo. Todavía puedo ver en la cuenta que puedo revertir el retiro, por lo que obviamente no intentaron realizar la transacción en mi cuenta. El equipo de soporte es completamente inútil y solo dicen que el gerente lo investigará y no se comunicarán con usted. Han pasado 19 días hábiles desde que se verificó mi cuenta.
Estimado nadoman123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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