El jugador de EE. UU. no puede solicitar el retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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TrueFortune Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 500 $
TrueFortune Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hice que mis Depósitos con Bitcoin aceptaran uno que hice con mi tarjeta de Débito. No hubo restricciones para aceptar el monto del retiro. Deposité 50 Bitcoin y gané todo lo que pude ganar, que es 500. Lo dejé allí desde el 3 de marzo de 2022. Y todos se mantuvieron en contacto conmigo, felicítenme por la victoria. Pero luego me dijeron que podría tomar hasta 18 días hábiles para cobrar, eso debería haber arrojado una bandera roja, pero seguí adelante. Aunque elegí Bitcoin como pago que podría haberse pagado ese día, pasé por su proceso. No me di cuenta de que el casino era tan barato. No tuvieron ningún problema en quitarme Bitcoin, pero no pueden devolverme el pago de Bitcoin. Ivy, la anfitriona vip, es una broma que incluso quiere devolver mis correos electrónicos. Realmente no sé si es porque ella es incompetente o simplemente es una mujer. Mi conjetura es la incompetencia. Todos conversé con muchos agentes diferentes y todos parecen ser FALSO. No juegues aquí si quieres que te paguen
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hace 2 años
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Estimado Lee,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Además, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 2 años
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Estimado Lee,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 2 años
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Sí, pasé la verificación de KYC y no, nunca he cobrado. Aparentemente, no hacen negocios con personas que viven en Alabama. Creo que cualquiera que deposite un centavo en ese casino también podría sacar su dinero y prenderle fuego. Ah, sí, casi me olvido de la gente de servicio al cliente, hay una broma.
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Lee. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?
¿Le informó el casino que no recibirá sus ganancias porque es de Alabama?
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hace 2 años
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Estimado Lee,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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