El jugador de Quebec solicitó un retiro el 27 de diciembre y se le prometió el pago en breve, el 30 de diciembre. Sin embargo, a fecha del 8 de enero, el jugador no ha recibido los fondos y el soporte técnico no responde, lo que genera preocupaciones sobre demoras intencionales.
Solicité un retiro el 27 de diciembre. El 30 de diciembre, me dijeron a través del chat en vivo que me pagarían muy pronto (ver captura de pantalla adjunta).
Hoy es 8 de enero, todavía no me han pagado y el equipo de soporte no responde ni a mis correos electrónicos ni al chat en vivo, dejándome en visto (ver otra captura de pantalla).
Creo que están retrasando intencionalmente mi pago y reteniendo mis fondos.
Estimado basedschalke,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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