El jugador de Italia ha sido acusado de romper los T & C de bonificación al duplicar la apuesta en un juego de ruleta.
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TS (Times Square) Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.
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Importe: 100 €
TS (Times Square) Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.4
TS (Times Square) Casino has a Safety Index of 3,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 5 años
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hace 5 años
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Tenía un crédito de 220 € y decidí retirar 100 €, pero la solicitud fue rechazada y el saldo se redujo a 65 €. Gané en la Ruleta doblando el rojo y el negro, dicen que está prohibido. Al leer los Términos y condiciones no he encontrado esta prohibición.
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hace 5 años
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Querido Luciano
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamento mucho escuchar sus problemas. ¿Podría por favor proporcionarme más información y detalles sobre este asunto? ¿Recibió alguna explicación del casino y, en caso afirmativo, podría enviármela? ¿Qué bono reclamaste? Además, ¿podría proporcionarme capturas de pantalla de su historial de apuestas? Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Satrio
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hace 5 años
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Querido Luciano
Gracias por su respuesta. Verifiqué cuidadosamente los términos de bonificación de su sitio web y, como usted indicó en su reclamo, tenía el doble de su apuesta y, como resultado, probablemente realizó una apuesta más alta que el 30% del monto del bono, lo que podría ocasionar una violación de sus términos y condiciones de bonificación, consulte este enlace (https://www.ts-casino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en#conditions)
"Realizar apuestas individuales iguales o superiores al 30% del valor del bono más pequeño acreditado en la cuenta del jugador, antes de que se haya cumplido el requisito de apuesta total para ese saldo"
Para una mayor investigación, ¿podría enviarme su historial de apuestas o juegos para respaldar sus reclamos? Muchísimas gracias por tu cooperacion.
Atentamente,
Satrio
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hace 5 años
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Buenas tardes, adjunto la cronología de las obras.
Editado
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hace 5 años
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Querido Luciano
Gracias por su respuesta. No he recibido tu archivo adjunto anterior. ¿Podría enviarles un correo electrónico a satrio.y@casino.guru?
Atentamente,
Satrio
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hace 5 años
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Querido Luciano
Gracias por enviarme la evidencia. Sin embargo, agradecería que me especificaras en qué fecha jugaste exactamente con el bono. Como vi en la evidencia, hay muchas fechas.
Además, ¿hay alguna información dada del casino, excepto un correo electrónico arriba?
Saludos, Satrio
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Público
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hace 5 años
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Querido Luciano
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 5 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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