Al jugador de Rusia le confiscaron sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no quiso cooperar y utilizó un lenguaje abusivo.
Tipo. Tuve un bono de 5 euros. Lo elevé a más de 1.200 euros. Pero ese no es el punto. Según las condiciones, el retiro máximo de este bono es de 106 euros. Bueno, bajé a 100 euros, hice un depósito de 40 euros y puse 146 euros. Durante más de dos semanas, han estado combinando mis cerebros, luego la foto no es otra cosa o se está burlando de una palabra, pero hoy en general dicen que la producción se redujo a 100 euros. Ya dije que me devuelvan mis 40 euros, pero aún así me siguen ayudando con diferentes trucos ...
Hola valerik007
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. ¿Podría confirmar que cumplió con los requisitos de apuesta antes de hacer un depósito?
¿Sería tan amable y enviaría cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
por cierto, el casino nunca respondió mis cartas una sola vez; Hablé solo a través del operador, pero cuántas veces no les escribí; no respondieron
Muchas gracias Valerik007 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola valerik
Permítanme resumir la situación actual. No tomó un bono de depósito y ganó más de € 1200. Este bono tiene un máximo de efectivo de € 106, por lo que Casino tomó el resto de las ganancias de acuerdo con los términos y condiciones.
Lo siento mucho, pero no has respondido ninguna de nuestras preguntas anteriores. Verifique la respuesta anterior de Kristina e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
No entiendo a qué preguntas debe dar las respuestas, simplemente soportan mi cerebro y todo lo que no está claro aquí, por qué reducen las ganancias a 106 euros si pongo mis 40 euros ...
No puedes presionarlos, porque la verdad es 100% de nuestro lado. Diré más, exigiré una compensación de ellos, solo dime que harás esto o no. Ha pasado casi un mes y el resultado es cero.
Hola Valerik,
Me gustaría invitar a TS (Times Square) Casino a esta conversación. ¿Puede darnos alguna explicación de toda la situación y por qué este jugador tiene problemas con la retirada? Gracias de antemano por la respuesta.
La situación en su conjunto consiste en el hecho de que esta institución está involucrada en un fraude, ni yo soy el primero ni el último para quien se inventó este esquema, dan una bonificación, luego dan una buena ganancia. Bueno, y luego para retirarlo, necesita hacer un depósito y no uno pequeño, bueno, entonces todo es solo que no les gustan los documentos. luego se les ocurren varias cuentas. luego algo más y hay suficientes quejas. incluso hay estadísticas. alguien que pueda soportar todas estas molestias durante un par de meses. y luego cada dos veces que pagan. Espero haberle explicado la situación en un lenguaje accesible y ella todos son iguales. Una vez más, repito, no hubo infracciones de mi parte, realmente nadie puede empujar a estos estafadores contra la pared, y estoy dispuesto a pagarte intereses sobre el pago, para que no tengan otro jugador. Gracias.
Gracias por llegar a nosotros.
Aquí está el resumen de este caso:
El 17 de junio de 2020, Valerik007 recibió un bono sin depósito gratuito de 5 euros, jugó y acumuló ganancias totales de 111,46 euros.
Cuando un jugador tiene ganancias o gana de un bono sin depósito gratuito, un jugador debe depositar 50 euros para verificar la cuenta y puede retirar un máximo de 100.
Valerik007 había depositado 2x 20Euro (40euro) el 7 de julio de 2020. Sin embargo, el casino ha aprobado un retiro máximo de 100 Euro. Debemos tener en cuenta que los depósitos no se jugaron en absoluto y se devuelven al jugador como parte del retiro máximo (50 euros de ganancias + 50 euros de depósito).
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4. El reintegro máximo es de 100 €, los fondos que superen el monto máximo canjeable se eliminarán automáticamente en el reintegro.
5. El jugador debe depositar un mínimo de 50 €.
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El problema actual es el KYC incompleto en la cuenta. Valerik007 ha proporcionado diferentes tipos de documentación conflictiva, incluida una identificación de un tercero y un comprobante de domicilio.
El casino todavía está esperando que Valerik007 proporcione un comprobante de dirección que coincida con los detalles de su cuenta.
Están enfermos o qué, les di una propiska en su pasaporte. ¿Quizás lo suficiente para creerles y ya es hora de que yo crea?
Y también explicar con este *** que si estoy registrado en un apartamento no significa que mis datos serán registrados en la factura de servicios públicos, y la confirmación de mi dirección es mucho mejor que el registro en el documento principal en Rusia = pasaporte, y no gané 111 euros y más de 1200 euros y todo se jugó a la perfección, joder, eso es lo que son, y además no voy a renunciar a la compensación moral. y no voy a dejar solos a los estafadores ... hasta que implementen completamente todo lo que deberían. ..
Hola Valerik,
Para ayudarlo, me gustaría saber si envió todos los documentos requeridos que se enumeran en la respuesta del casino. ¿Se confirmó que su cuenta está completamente verificada?
Gracias de antemano por una respuesta.
Sí, lo envié y más de una vez ya escribí sobre esto que se les ocurrió, por ejemplo, rechazaron una de las fotos porque supuestamente estaban borrosas o se les ocurrió otra cosa, y la próxima vez les envié lo mismo. foto. Y fue aceptado, entonces me cansé de enviarles lo mismo y me siguieron enviando las mismas cartas que no recibieron todas las fotos, en fin les dije que no verían nada más de mí. esto es pura burla y nada más. Este puto restaurante es el único lugar donde tantos nervios me piden por verificación, si quieres, te lo daré en cualquier otro casino que esté entre los diez primeros por calificación que no tenía demasiadas preguntas y estos bastardos son solo estafadores, eso es todo.
Hola Valerik,
Lo siento, pero tenemos que rechazar su queja. Hice todo lo posible en esta situación y no vamos a avanzar más. El casino TS (Times Square) necesita más documentos para la verificación y usted se niega a proporcionarlos.
La denuncia ahora será rechazada porque el jugador no quiso cooperar y usó un lenguaje abusivo.