El jugador lituano había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. El jugador informó múltiples retiros retrasados y excusas repetitivas del casino. Solicitamos información adicional y una captura de pantalla del historial de retiros, pero el jugador no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
Hice 1 retiro de 400 eur, dijeron que estaba aprobado y enviado, pero no lo recibí. El siguiente de 900, estoy intentando retirarme por tercera vez, simplemente siguen perdiendo el tiempo. 3 días para verificar, después de 3 días dicen que ha sido un error del proveedor de pagos, inténtalo una y otra vez y ahora lo hago por tercera vez y espero nuevamente.
Eso es lo que están haciendo. Te dicen que se envía dinero, espera 3 días hábiles, cuando termina la espera te dicen que fue un error menor del proveedor de pagos, por favor repite. Y el círculo continúa...
A la espera de 5 retiros, todos están volando a algún lugar del espacio y el gerente de soporte da las mismas respuestas como un robot.
Es irreal cómo siguen poniendo nuevas y nuevas excusas para no pagar y esperar.
Oye, tengo la mayoría. 1 retiro de 180e (el último) no fue tirado. Entonces nuevamente me contaron la misma historia: espere a que se comuniquen con el departamento de finanzas y busquen el problema.
¿Entiendo correctamente que la última solicitud de retiro fue cancelada? ¿Solicitó un nuevo retiro?
En caso afirmativo, ¿podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros aquí en este hilo.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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