Tusk Casino - Los juegos de tragamonedas del jugador no funcionan.

Me uní al casino porque lo recomendaste para los jugadores de SA, y tienen el software Habanero. Sin embargo, tengo restricciones para jugar con este proveedor porque soy sudafricano. Juego estas máquinas tragamonedas en muchos casinos, así que ¿por qué no en esta? De todos modos, decidí probar las máquinas tragamonedas de otros proveedores, 40 minutos después, y tratando de obtener solo una de las docenas que traté de jugar, todas restringidas. Así que, por favor, no anuncie que este casino da la bienvenida a los sudafricanos, ¡porque no lo hacen! Estoy tan enojado con su engaño. Compañeros sudafricanos, ¡este casino NO ES AMIGABLE PARA SA!

Hola teresa,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento escuchar su problema con Tusk Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Algunos de los juegos dejaron de funcionar después de un tiempo o todos estaban restringidos? ¿Recibiste algún tipo de notificación de esa restricción? ¿En qué dispositivo jugaste? ¿Probaste con otro dispositivo o navegador?

Tenga en cuenta que si los juegos funcionaron y se detuvieron después de un tiempo, probablemente sea un problema directamente con el proveedor del juego o puede ser del lado del jugador (navegador, dispositivo, conexión)

También revisé los términos del casino donde hay algunas restricciones de país para algunos proveedores, pero SA no se menciona en ninguna parte, por lo que todos los juegos deberían funcionar bien.

También envíe cualquier prueba o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

¡Hola, Nick! Probé varios juegos en el software Habanero y me dijeron eso. Fui a soporte y pregunté por qué. Me dijeron que estaba jugando desde un área restringida y que debería probar con algunos de sus otros proveedores. Probé varios otros, con el mismo resultado, y luego me di por vencido. Les envié un correo electrónico. y dijeron que debería intentar usar una VPN. Estoy molesto porque tomó tanto tiempo abrir la cuenta, ya que no estaba recibiendo un sms de verificación. Me habría dado por vencido en ese momento, pero estaba feliz de haber encontrado un casino con todos los juegos de Habanero. Solo quiero que los jugadores sudafricanos sepan antes de unirse, que hay muy pocos proveedores con los que puedan jugar en Tusk. No me volverán a ver, pero espero que cambien sus anuncios.

Por favor, dame una dirección de correo electrónico y te enviaré la correspondencia por correo electrónico.

Hola teresa,

He revisado tu correo electrónico. A veces es común usar una VPN para acceder a algunos juegos y si el casino te lo permitió y tienes pruebas de ello, siéntete libre de jugar de esa manera. ¿Te preocupa usar VPN?

En realidad, ¿por qué obtendría una VPN para jugar en un casino que, para empezar, no fue directo? Muchos de nosotros, los jugadores, somos mayores y no necesitamos una VPN. Estamos acostumbrados a jugar todos los juegos en un casino. Lamento decirlo, pero es probable que esa sea la razón por la que nunca antes había oído hablar de este casino... Esta es también la primera vez que tomo una recomendación de su sitio... y será la última. Usted está anunciando casinos para sudafricanos, que no son realmente amigables con SA. Si se necesita una VPN, debe estar en el anuncio. No puedo creer que me hayas preguntado si tengo algún problema al usar una VPN. ¡Ese no es el punto! ¡El punto es la publicidad engañosa!

Estimada Teresa,

Nuestra revisión establece que el casino permite jugar desde Sudáfrica, no se menciona allí si todos los juegos funcionan o no. Hacemos nuestras revisiones basándonos en lo que descubrimos en los términos del casino y probamos algunas cosas. No se indica en ninguna parte en sus términos que los juegos estén restringidos para su país.

¿Podría indicarnos en qué parte de nuestro sitio se encontró con este casino?

Basado en nuestros principales casinos recomendados que se encuentran aquí: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED - No pude encontrar Tusk Casino ni siquiera entre los 50 principales.

Sin embargo, lamento mucho que no esté satisfecho con nuestra revisión, pero actualmente no se muestra nada en la revisión que no sea cierto.

Saludos,

Mella

Si dice que un casino está abierto a los jugadores de SA, ¡entonces no está diciendo TODA la verdad! ¿Crees que está bien que las personas se unan y ENTONCES solo descubran que solo pueden jugar algunos de los juegos? El anuncio enumera TODOS los proveedores de juegos. Intenté durante media hora encontrar un juego para jugar... ¡Probé MUCHOS proveedores y docenas de juegos! ¡NINGUNO abrió! Vas a tener una mala reputación... tal como está, nunca más seguiré tus recomendaciones. Usted mismo dijo, en su primer comentario, que deberían haber dicho que algunos proveedores están restringidos, luego habló con el casino y cambió su historia, por lo que tampoco se puede confiar en usted. Por cierto, la MAYORÍA de sus proveedores están restringidos, porque probé no menos de 7. Hay tanta competencia por ahí, y me temo que estás respaldando a los casinos engañosos. Me ocuparé más de este asunto y de toda su correspondencia.

Hola teresa,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento escuchar su problema con Tusk Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Algunos de los juegos dejaron de funcionar después de un tiempo o todos estaban restringidos? ¿Recibiste algún tipo de notificación de esa restricción? ¿En qué dispositivo jugaste? ¿Probaste con otro dispositivo o navegador?

Tenga en cuenta que si los juegos funcionaron y se detuvieron después de un tiempo, probablemente sea un problema directamente con el proveedor del juego o puede ser del lado del jugador (navegador, dispositivo, conexión)

También revisé los términos del casino donde hay algunas restricciones de país para algunos proveedores, pero SA no se menciona en ninguna parte, por lo que todos los juegos deberían funcionar bien.

También envíe cualquier prueba o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Nick: me gustaría llamar su atención sobre dónde dice que revisó los términos del casino... que cambió, no puedo encontrar nada malo, después de hablar con ellos.

Estimada Teresa,

Tenga en cuenta que no hablamos con el casino hasta que les pedimos que se unan a la queja, que puede ver que aún no los contactamos.

La lista de proveedores de juegos, al igual que la lista de pagos, sirve para una revisión general y todos los que tiene el casino se enumeran en nuestra revisión; no está filtrada por países. Sería imposible verificar o probar todos los juegos y proveedores de juegos de cada país, ya que pueden cambiar con el tiempo o pueden ocurrir errores temporales y es por eso que enumeramos la lista general de proveedores.

La limitación de países de pocos proveedores se incluyó en el sitio web todo el tiempo durante mucho tiempo.

Puede consultarlo en los términos inferiores aquí: https://www.tuskcasino.com/terms-and-conditions (SA no se menciona en ninguno).

Lamento nuevamente que haya tenido una experiencia negativa, pero no hay nada que podamos hacer con esta queja. Si no está satisfecho con Tusk Casino, aún puede unirse a otro casino en línea. Pero como dije anteriormente, este casino ni siquiera se encuentra entre los 50 mejores recomendados para su país, por lo que no podría haber tomado la decisión de unirse aquí en función de nuestra recomendación.

Atentamente,

Mella