Uncle Jay Casino - El jugador no puede retirar ganancias.

Estoy tratando de retirarme el 25/12/2021 y hasta ahora no hubo respuesta de ellos e incluso CS no respondió. Muy decepcionado. Por favor, ayude a tomar medidas. Gracias

Querido Slayer84,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Antes de seguir adelante con esta queja, ¿sería tan amable de aclarar si actualmente tiene un retiro pendiente o no ha podido solicitar el retiro en absoluto?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Hola,

Estaba tratando de obtener solicitudes de retiro el 25/12, pero hasta ahora mi dinero no se ha transferido a mi cuenta y estoy tratando de conectarme a su CS sin respuesta y mi agente local en realidad me eliminó del chat grupal. Puedo solicitarlo, pero todavía estoy en proceso hasta el día de hoy. Por favor ayuda. ¿Que puedo hacer? Gracias

Gracias por tu respuesta, Slayer84. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC?

Hola,

Gracias por la respuesta. Sí, se retiró con éxito antes. Solo este caso está pendiente desde el 25/12/2021 hasta ahora y esperaré unos días más y veré cuál es la situación y el sitio (unclejay) CS no responde en absoluto, como todo el sitio web que nadie está ejecutando. Actualizaré de nuevo. No estoy seguro de haber pasado la verificación KYC.

Gracias kristina

Hola kristina

Todavía en estado de proceso. ¿A quién debo contactar?

Hola,

Estoy exprimiendo esto porque el reembolso aún está en proceso desde el 25/12/2021 hasta hoy. por favor avise

Muchas gracias Slayer84 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

¡Hola Slayer84!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Intentaré ponerme en contacto con los representantes de Uncle Jay Casino y pedirles ayuda para resolver el problema del retiro.

Hola tomas

Buenos días. Gracias por tu esfuerzo. Espero esperar buenas noticias tuyas.

Gracias

slayer84

Hola,

Buenos días. ¿Alguna actualización de Casino Guru?

gracias

Hola Slayer84,

El casino no responde. Desafortunadamente, no tengo nueva información para usted.

Hola,

gracias por tu información Proponga poner en la lista negra este casino. Espero que no caigan muchos en este asunto.

gracias

Nos gustaría pedirle al tío Jay Casino que responda. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola,

alguna actualización sobre este asunto? ¿Encontró a la persona de contacto del tío Jay?

Estimado Slayer84,

Traté de contactar al casino repetidamente pero sin éxito. Me temo que no hay mucho que se pueda hacer sin la cooperación de su parte. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Ojalá pudiera ser de más ayuda.