El jugador de Malasia no está satisfecho con el proceso de retirada. Terminamos cerrando la queja como 'sin resolver' porque el casino no respondió.
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Uncle Jay Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.
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Puntos negros: 1267
Importe: 16.050 RM
Uncle Jay Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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No se estaba entreteniendo la abstinencia. El servicio al cliente ni siquiera respondió. 
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hace 2 años
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Querido bigbang ,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC? ¿Entiendo correctamente en base a su historial de retiros, que ha realizado retiros exitosos antes?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Por último, me gustaría informarle que este casino aún no se ha agregado a nuestra base de datos. Estamos trabajando en ello, pero puede ocasionar un pequeño retraso en la resolución de esta queja. Apreciamos mucho su paciencia y comprensión.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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hola Kristina, he pasado la verificación KYC de ellos y el retiro siempre ha sido sencillo antes de eso.
Y de repente, el servicio al cliente de todo el sitio web no respondió y no se ha entretenido ningún retiro.
Tenga en cuenta que antes había retirado una cantidad mayor que esta, así que estoy bastante sorprendido por esto.
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hace 2 años
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Muchas gracias por tu respuesta, bigbang. En este caso, cuando tuvo retiros exitosos hace unos días, es posible que sea solo cuestión de tiempo hasta que reciba otro pago. Te recomendaría esperar al menos una semana más. Mantendré abierta esta queja y, mientras tanto, avíseme si hay algo nuevo. Si no hay desarrollo dentro del plazo establecido, interveniremos.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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en cuanto a hoy, todavía no he recibido ningún pago de ellos. Además, su servicio de atención al cliente no responde.
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hace 2 años
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Muchas gracias bigbang por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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hace 2 años
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¡Hola bigbang!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de
El tío Jay Casino en esta queja para ayudarnos a resolver este problema de retiro.
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al tío Jay Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 2 años
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Querido bigbang,
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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